Кто занимается продажами на Avito, у меня для вас плохие новости. Наша любимая площадка решила избавиться от десятков тысяч продавцов одним росчерком пера. Предупреждаю сразу — это лонгрид.
Для начала, кто я - на авито я выступаю разработчиком приложения, и недавно я описывал здесь проблему. Ее удалось решить, ушел ровно месяц, но я смог доказать, что у нас одинаковое видение проблем, и что я не злостный нарушитель. Но также у меня есть хобби - я продаю книги. А у жены - магазин одежды, и для нее Авито как дополнительная рекламная площадка (город у нас маленький, а продажи с доставкой на Авито это не тоже самое, что МП, поэтому скорее реклама, чем продажи).
Если кто считает что это много, то у моих коллег с более крупных городов по 1000 объявлений и рейтинг выше 1500, набранные за 1-2 года. Так вот, для удобства покупателей у меня куплен пакет на 100 объявлений в категории "книги", он обходится в 719 руб в месяц. Да, бесплатно я мог бы размещать 20 объявлений, но вроде деньги небольшие, поэтому оплачиваю пакет. Недавно Авито открыло Статистику в ЛК (не всем) и я могу посмотреть свои целевые показатели:
Но тут прошла новость, что уже к сентябрю Авито в товарных категориях всех продавцов переводит на CPC (cost per click) схему оплаты, с которой вы можете ознакомиться на самом сайте Авито. И вот тут пишут, что цена просмотра "ОТ 10 копеек", то есть у меня сейчас около самой минимальной планки. Зайдя в Авито PRO я посмотрел статистику за месяц:
Хорошо, что же мне предлагает Авито? может не все так страшно? Открываем прайс-лист, который расположен по ссылке выше (или вот, напрямую)
Итак, 1 руб за просмотр книг. Ровно как и за велосипеды.
Очень хотелось бы посмотреть на того маркетолога, кто оценивает объявление с видеокартой почти вдвое дешевле, чем с книгами. Я не думаю, что на видеокартах наценка в 100 руб.
Вернемся к моей статистике выше... 6128 руб (CPC) против 719 руб (пакет). Это как называется? Авито мотивирует это тем, что теперь можно будет выложить весь ассортимент отдельно, и не переплачивать (мы к этому вернемся дальше). А пока рассмотрим кейсы моего аккаунта...
Я стараюсь держать список актуальным, люди подписываются и мониторят изменения
Я не сторонник каждый месяц клепать новые объявления, потому как они собирают больше просмотров (мне это не требуется)
Как видно, книги стоят по 150 руб, покупаю я их до 100 руб + всякие накладные расходы, доставка и прочее. Пусть остается 40 руб с книги. Чтобы окупить пакет, мне надо продать 18 книг. Просто окупить пакет за 719 руб. А чтобы оплатить 6128 просмотров?
Какие же кейсы лично для меня, которые будут убивать мой аккаунт?
- Посмотреть наличие - человек видит фото, открывает, видит что нужная книга продана, уходит (на Авито нет редактора фото, я не могу зачеркнуть. А переделывать каждое изменение? это мне держать сотни фото на телефоне, зачеркивать, перезаливать? Или делать новые фото?)
- Посмотреть цены - человек открывает смотреть цены (меня не так касается, я указываю единую цену, и отклонения редкие, например скидка за дефект книги, но и то, человек зайдет удостовериться, что 100 руб я не из головы поставил, а реально по 100 руб)
- Обновление - человек заходит посмотреть, не появились ли интересные ему книги
- Ассортимент - если я сделаю как хочет Авито, 27 книг = 27 объявлений...
- Размеры (у жены в одежде) - человек открывает платье посмотреть какие размеры остались, или даже уточнить, ибо они не точные
Авито постоянно сравнивает свою модель с Яндекс.Директ, но это сравнение максимально не корректно. Почему? Да потому как в Директе я плачу за клик, человек уходит на мой сайт и все. Яндекс больше ничего не просит. Далее человек на сайте может открыть 250 товаров, и это будет мой бонус. А Авито спишет с меня 250 руб, за открытие каждого товара. Но более того, у Авито память как у рыбки - до полуночи. А дальше как в сказке про Золушку, открыв на следующий день эти же 250 объявлений, Авито скушает еще 250 руб моего аванса. А в Директе человек, попав ко мне, занес сайт а закладки или зашел из истории, или запомнил мой домен - я не плачу за него.
А еще самый прикол, что схема "можно выложить весь ассортимент отдельно" в книгах сработает негативно. Есть у меня серии, где больше 100 книг (тот же Конан), это покупателю как искать в моем аккаунте? Это просто долго, муторно, и неудобно. Потом просить меня объединить 18 книг в одну Авито.Доставку, а мне после совершения сделки искать и закрывать каждое объявление... В случае с аккаунтом жены, там куплен МАХ тариф, и там есть автозагрузка, поэтому ассортимент подтягивается из БД напрямую и всегда актуален.
Я раньше недоумевал, почему люди покупают книжки на WB и Ozon по 450 руб, хотя у меня они по 150 руб стоят... а ведь если подумать, то на Авито 150 руб + Авито.доставка в среднем около 300 руб = 450 руб. Только вот тут надо думать о том, кто там на другом конце провода, я сам пытаюсь купить что-то на авито с доставкой, а продавцу то лень дойти, то тяжело нести, то еще какая-то причина, почему он находясь где-то за тридевять земель не может отправить мне товар. С МП проще в этом плане, шанс получить товар гораздо выше.
А что для меня? Книга стоила 110 руб с накладными расходами, получу я 150 руб, то есть 40 руб чистыми... а если выставлю по той же цене на Ozon, к примеру?
Цена товара для клиента - 466 руб, к примеру (я взял для расчета первую попавшуюся книгу на Ozon). Я не буду хранить их на складах Озона, пусть лежит дома. Получается, 180 руб прибыли. Да, у меня есть ИП, и я заплачу 6% УСН + 1% в ПФР с цены в 466 руб. Это 32.62 руб. Вычитаем их из 180 руб, получаем 147 руб на Озоне, против 40 руб на Авито. При том, что покупатель заплатит одинаковую сумму.
Но вот если человек захочет сразу 10 книг, то тут да, Авито будет выгоднее гораздо для покупателя. А так как речь о книгах, которые уже не выпускаются, и они не новые, то главная причина того, что я их не продаю на МП - нет коммуникации с покупателем ДО покупки. Я не могу отправить фото и спросить, устраивает ли такое состояние или нет. В этом большой плюс Авито в моей "нише".
Но ладно, хватит о книжках - это дешевый товар, пропадет он с Авито, и черт бы с ним. Давайте посмотрим на аккаунт жены (простите, без фото, мы соблюдаем правила, и ее аккаунт на ее устройствах), надеюсь поверите на слово, что статистика последнего месяца показала цену за просмотр в 0.84 руб.
И что мы видим? Во-первых, в Авито сами не определились, сколько же должен стоить просмотр, 20 копеек или 1 руб. Обувь и верхнюю одежду мы не продаем - маркировка. Свадебное тоже. Пробовали 10 лет назад, но тут все же лучше отдельный свадебный салон иметь.
Получается, что и тут удорожание. У нас пакет на 1000 объявлений, стоит что-то около 3500 руб + оплачиваем МАХ тариф (4000 руб), хотя из него нам надо только URL (для визиток и ссылок) и автозагрузку (можно и расширенный тариф за 2000 руб). Раньше был фон с десктопа, но теперь и его нет.
Что же нам предлагает Авито? Выкладывать весь ассортимент. ОК, у нас более 10000 SKU, на Авито мы стараемся уложиться в пакет с 1000 объявлений. Мы убрали все товары дешевле 99 руб, выбрали только одежду и аксессуары. В общем - укладываемся. А вот на Юле и ВК размещение бесплатно, и как показали несколько месяцев теста, как раз пирсинг по 15-30 руб и прочая мелочевка нагоняет очень много трафика, даже там. В основном вопросы именно по таким объявлениям. Получается что на Авито мы будем платить многократно больше, чем прибыль с такого товара.
Ладно, допустим мы не будем тратиться на мелочевку, выставим только товар, где маржа от 100 руб. Допустим, платье. 1 модель, 7 цветов, 5 размеров. Это 35 объявлений, как и предлагают на Авитовцы. Но вот зайдя в профиль, человек будет видеть эти "дубли", ладно 7 цветов = 7 объявлений, тут их будет 35. Мало кто побежит сразу выставлять фильтр по размеру. Да и каждого производителя свои лекала, поэтому где-то XS, где-то S, где-то M, а где-то и L нужен. Но проблема в том, что Авито это не МП, и открыв зеленое платье размера M, у девушки нет никаких шансов узнать, в каких еще цветах оно представлено. Вдруг голубое смотрится лучше. А вдруг ей нужно на размер побольше... Даже в ВК есть такой функционал. Здесь же его нет. Поэтому размеры мы прописываем также в описании дополнительно. А цвета убрали из описания (да, блокировали в какой-то момент за это).
Примерно месяц назад мы провели нехитрые изменения, и количество просмотров и контактов возросло в 2-3 раза. Но теперь Авито говорит, что все, больше нет в этом твоих заслуг. Больше смотрят = больше платишь. Мотивации увеличивать просмотры просто нет.
В такой же ситуации и другие продавцы. Платные услуги никуда не делись, х2-х20 остаются, ты за них должен платить, при этом за эффект от них (больше просмотров), ты платишь второй раз, по прайсу.
И лично я не знаю кейсов, где бы новая система была для людей выгоднее, чем текущая система оплаты пакетов. На мой взгляд в выигрыше только аккаунты с бездарно составленными описаниями, где дорогие пакеты, при этом по 1.5 просмотра на объявление. И Авито решило выкатить их вперед, показав насколько теперь будет выгоднее. Но нет, выгоднее будет только для авито.
Приглашаю всех, кто ведет более или менее активные продажи на Авито в комментарии, рассказать как в его "нише", конкретно на его аккаунте будет рост затрат или снижение. Уж очень хочется увидеть кейсы, где дешевеет. У себя же я пока вижу, что книги поставили на один уровень с автозапчастями, и это вдвое дороже, чем бытовая техника, и втрое дороже смартфонов и планшетов.
А еще хотелось бы пригласить в комментарии представителей #avito #авито , пусть расскажут, для кого же по их мнению становятся выгоднее тарифы.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТ 29.08.2022
Пару дней назад Авито мне предложил пройти опрос на тему новых тарифов. И там четко описывается, что оплата просмотров от 1 руб + 5% с авито.доставок, и издевательски спрашивают, насколько я хорошо понял новые правила и насколько вероятно, что я буду торговать с новыми тарифами? Я им также четко в каждое поле комментария попытался донести, что куда выгоднее становится OZON. Также сдавать теперь можно в любой ПВЗ, коих десятки тысяч, та же небольшая комиссия за продажу, стоимость логистики надо включить в стоимость, зато хоть 100500 карточек создавай, ни за какие мифические просмотры по рублю платить не надо.
Выловил чуть ли не самое главное: теперь конкуренты могут свободно кидать в минус. Допустим, у Вас 3000 объяв. Я сел спокойненько и зашел в каждую Вашу карточку в магазине или на страничке компании... А завтра повторил.... И послезавтра... По IP могут отсеивать (если такое будет) ? Есть такая штука - модем. Каждый раз при включении/перезагрузке присваивается новый IP. Блин, это что же такое будет-то?????
такая проблема в любом рекламном источнике, где идет оплата за клики. Яндекс и гугл уже годами с этим работают и справляются же. В авито тоже скорее всего будут алгоритмы защиты от скликивания и возврат этих средств. Отличить человека, которому реально интересен товар от кликера не представляют труда.
Я не очень понимаю возмущения автора. Авито это прежде всего бизнес и думает он о себе, а не продавцах. Очевидно, что ему интереснее продавец, который будет платить 25к чем 700 рублей. Даже если они потеряют 20 семисторублевых и приобретут 1 с нормальным оборотом, они будут в плюсе.
Разница в цене клика на категориях объясняется конверсией в покупку. Технику чаще кликают из любопытства, чем книги.
у Вас очень поверхностный взгляд и вы очень невнимательно читали статью.
Еще раз выделю для Вас: в ЯД оплата 1 раз, 1 клика. Здесь мне предлагаю оплачивать каждый клик по каждому объявлению. Если человека заинтересовало 5 объявлений (СТАЛКЕР, Метро, Акунин...) я должке оплатить 5 раз. А еще мне Авито предлагает, "выложи Метро как отдельные 150 объявлений", чтобы человек кликнул не 1 раз, а много-много раз.
А завтра он снова зайдет, и ты снова оплатишь. И неважно что он пришел из поисковой строки снова, даже если из избранного - ты снова оплатишь.
Конверсия в покупку у меня часто заканчивается ничем на уровне "ой, извините, дорого с доставкой выходит, авито пишет "от 49 руб", а когда открываю - 319 руб за доставку"
В яндексе тоже оплачивается каждый клик по каждому объявлению. И точно также люди не запоминают сайты, а тупо второ и третий раз пойдут туда через поиск.
То что у вас юнит-экономика не сходится в бизнесе, это не проблема авито, а ваша проблема как бизнесмена. Если вас не устраивает авито как площадка для работы идите на Озон, ВБ или вообще открывайте свой магазин книг. А то вы занимаетесь банальным перекупом и сидите ноете, что площадка видите ли не подстроилась под вас лично.
И снова Вы рассуждаете поверхностно. Человек ищет в Яндексе, натыкается на рекламу, переходит в ИМ и ВСЕ, Яндекс далее ничего не получает. Он ходит и бродит по сайту, делает заказ. Если бы Авито считал переход в ПРОФИЛЬ раз в день - это ближе к модели Авито. Никто не открывает рекламу в Яндексе, не жмет "назад", не вводит новый запрос и не переходит снова на тот же самый сайт
Серьезно? У меня больше 12 лет опыта в интернет маркетинге и вы рассказывает мне как работает яндекс? Именно так люди и делают, жмут назад и вводят новый запрос. Да клики внутри сайта не тарифицируется. Но вы же не ведете с авито на свой личный сайт правда? Хотите чтобы было как на яндекса делайте сайт и продавайте книги там, а не пользуйтесь ресурсами другого ресурса.
Ох уж эти маркетологи... да, именно так и буду делать, но не на свой сайт, а на более адекватные в данный момент площадки.
И очень большое заблуждение, не я пользуюсь ресурсами авито, а мы используем друг друга. Без таких как я у авито не будет трафика, и оно также сдуется.
Это спорно. Лично я захожу на авито, чтобы увидеть объявления от частников. Я даже готов платить за доступ, если они уберут нафиг всех этих перекупов, магазины и риэлторов. Из-за них я трачу существенно больше времени, на поиск нужных объявлений. Вы видите только свою картину мира, но не понимаете что другие люди могут видеть по другому эти же решения.
да, я перекуп. И в этом нет ничего плохого. Зайдя ко мне можно купить весь цикл книг Перумова, по 150 руб за штуку. Да, Вы можете искать все 20 книг отдельно, где-то 1 книгу, где-то 2-3, а где-то и 10 сразу найдете. И может даже по 100 руб, как я беру. И оплатите 5-10 доставок. А перед этим проведете 20-50 бесед, будете ждать ответа от "частников", слушать нытье, что из-за 2 книг он свою пятую точку от дивана не оторвет, и вообще, он не доверяет доставкам, поэтому приезжай лично к нему в деревню.
Да, есть перекупы-паразиты, из-за подобных я до сих пор сижу с видеокартой, которой 10 лет, но есть и вполне приличные продавцы.
Так зачем я за новыми книгами пойду на авито? Проще же заказать в магазинах, которые на книгах специализируются. На авито я пойду, если мне надо что-то купить б/у или же что-то чего уже не выпускают. Авито для меня это доска объявления от ЧАСТНЫХ лиц. Для новых товаров есть магазины или теже Озон с ВБ, понимаете? Автито даже подписан в тайтле - сайт частных объявлений. И мне не нравится, что он захламлен не предназначенными для него объявлениями. Это как получать на сайте знакомств предложения от проституток. Я ничего не имею против них, но для этого есть специализированные ресурсы.
у меня как раз те самые книги, новых которых уже не купишь. А даже если и купишь, то да, можно купить в магазине за 750, а можно у меня такую же нечитанную за 150.
Говорю же, не стоит всех под одну гребенку. А с такими тарифами, вы у меня с 20 аккаунтов будете покупать, думая что я и Дима, и Маша, и Петя. Все как любите - ЧАСТНИКИ
Комментарий недоступен
Перечитайте мой комментарий. Авито доска ЧАСТНЫХ объявлений, это написано в качестве заголовка на их сайте. И зайдя на него я хочу увидеть частные объявления, а не все подряд.
Комментарий недоступен
Авито уже сами себя давно не позиционируют как доску для частных объявлений. И где вы в тайтле увидели, что это "сайт частных объявлений"?
eBay с годами к тому же пришел, что что-то от частника там просто стало не найти. А теперь и не купить ;)
читаю на английском. авито - единственный ресурс, где есть выбор редких книг на англ. Ни озон, ни вб, ни просто магазины книг их не предлагают.
Саркис, а Вы купите б/у по цене нового? Нет! Уйдут продавцы - не будет посетителей. Т.е. пострадают оставшиеся. Автор все правильно расписал. Лично с Вами согласен, что Авито никому ничего не должен. Просядет Авито, поднимутся другие площадки. Свято место пусто не бывает.
А бизнес книги у вас тоже есть ?
Есть, но пока на полках, не выставлял, как и по психологии и саморазвитию. Сейчас у меня в основном фантастика и фентези, пробую подростковое, часть из того, что сам в детстве читал. Думал планомерно увеличивать пакет и пробовать новые направления, а вот теперь понимаю, что надо пробовать, но вряд ли на Авито.
Да не закапывайте вы авито… Да - неприятно. Да - найдёте решения. Да - другие источники всегда надо искать, чтобы не все яйца в авито …
я жду конкуренции, в моем случае МП тоже подойдут, проблема в том, что нет точек приемки в моем городе. Но вот если бы Алиэкспресс Россия начал прокачивать самые разные ниши, можно было бы пойти и туда. Благо там "доставка силами продавца" в основном через почту, которая есть в каждой деревне.
А почему бы в Trello не оформить все товары? Это те же карточки, с описанием, иллюстрациями и встроенными комментариями. Главное трафик нагнать на вашу доску.
Я разработчик, я за любые площадки, которые можно автоматизировать ;) даже если они стреляют раз в год
Тот же Озон начал во многих городах принимать поставки не на РЦ и СЦ, а в ПВЗ. Проверьте, вдруг и в вашем городе это можно делать: https://seller-edu.ozon.ru/docs/fbs/punkty-priema/regiony.html
там в другой ветке комментариев отвечал, ежедневно страничку обновляю - жду
Полностью поддерживаю! Разделили бы авито на частников и на все остальное. Каждый раз негодую, когда поиск подсовывает совсем не то, что ищешь и время тратишь.
Они хотели, пытались, но проиграли эту битву. Перекупы всегда будут косить под частников
очень самонадеянное изречение, пока что вы со своими 100рублевыми книжками только сервера им засоряете и ноете.
Сделали одно объявление на 200 книжек из которых половина продана половина нет, половина такая половина сякая, потому что "на каждую книжку мне объявление будет дорого делать" и жалуетесь что авито не хочет под вашу дурацкую бизнес модель свою рекламную систему адаптировать.
Попробуйте выложить таким скопом выложить свой кургузый список на яндекс маркет, раз уж вы так сравниваете с Директом. Сразу словите бан и всё.
Авито конечно те еще жуки и мошеники но пользователи на Авито вообще неадекватные в большинстве своем, что продаваны что покупатели
Да ладно вам я и миллионы покупателей, обычных пользователь как раз и нужны такие люди с книжками по 100 – 150 руб. Это благодаря нам ещё существует сайт, потому что мы заходим и ищем что купить подешевле, я не буду тратить 1500 на новую книжку прежде всего я пойду и посмотрю если такая книжка по 100 руб. на авито
а вы не пробовали подумать, почему сделано именно так, а не иначе? потому что ПОКУПАТЕЛЯМ ТАК УДОБНО, именно так, а не иначе. Потому у меня и просмотры дешевые, и цена контакта 4 руб. Потому как я подстроился под запрос ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Не самонадеянно, время покажет, Авито не в первый раз отменяет свои нововведения, посмотрим чего добьются в этот раз
и да, пока вы тут вчера распинались о том, как же я все неудобно сделал, и надо было иначе (за время пока я веду деятельность я таких видел сотни, "да я бы как ща... в 100 раз лучше тебя").
Сегодня -5 книг Акунина из того объявления, потому что так удобно и правильно.
Именно так и сделали множество продавцов - ушли с авито. А то смотрю вы стали элитным магазином и те кто платил вам 700р не устраивает. Когда краев не чувствуешь, сложно понять что делаешь.
Наверное "правильно построенный бизнес" к вам в очередь выстроились чтобы в 10 раз больше платить! Вы Авито и есть на данный момент "неправильно выстроенный бизнес"
Здесь уже писали , и на других источниках - они не заинтересованы в продажах. Блокировали профили даже тех, кто приносили им ежемесячно хорошие доходы.
Мы не видим внутренней статистики авито. То что рассказывает продавец может кардинально отличаться от реальных цифр. Плюс, не стоит списывать банальную мискоммуникацию между подразделениями компании. Скорее всего какой нибудь службе поддержки или модератором пофиг на продажи, у них стоят другие kpi и из-за их действий страдает не только продавец, но и коммерческий отдел. Это проблема больших корпораций. В целом я же не утверждаю, что авито молодцы и у них все идеально. Конкретно в данном случае, автор почему то уверен, что представляет для авито какую то ценность и считает, что все должно крутится вокруг него и его книжек. Но это не так. Люди принимающие такие решения смотрят на статистику в целом, возможно в ущерб какой то категории продавцов.
Отчасти Вы правы, первая ссылка в моей статье ведет на другую, там я вкусил все прелести больших структур. И да, кто это придумывает, ощущение, что работал в Apple. Для них не существует альтернативных площадок, и Авито можно сравнивать с Авито. Но в отличие от экосистемы Эппла, тут уйти есть куда, даже в пределах авито - в серый постинг
Выбор не такой уж и большой и авито определенно был готов к потерям части продавцов, когда принимал такое решение.
Время покажет, главное достучаться до правильных людей. В прошлый раз я потратил на это ровно месяц, но у меня получилось
Sakris, у Вас, похоже, аккаунта на Авито нет...
к счастью, нет)
В Авито не будет ничего, потому что Авито дно.
А можно хоть один рабочий пример алгоритма, способного отличить человека, которому реально интересен товар от кликера?
будут через камеру смартфона смотреть, если слюни потекли - значит товар интересен