Началось все с того, что 2 августа Озон убрал товары из продажи без объяснения причин, даже не уведомив. Просто.
Обнаружил это только 3 августа, когда зашел в ЛК Продавца и обнаружил что товары не продаются. Выставлен статус «Не продается / Убран из продажи». И так по всем группам товаров.
Отправил запрос в Службу поддержки. Потом история со складом и тишина на 5 дней. Ни ответа, ни привета. Ответили только 7 августа.
Все документы были предоставлены еще на стадии регистрации в исчерпывающем объеме. Я бы и предоставил, но на фоне продажи личных данных и утечек немного опасаюсь предоставлять неизвестному сотруднику такие данные. Неужели в этом есть такая острая необходимость?
На самом деле не все так просто. Официальных документов не достаточно.
Все это НЕ ЗАКОННО! Требовать Видеофиксацию с паспортом, которая может быть использована для незаконных действий. OZON поощряет и способствует мошенникам на...
Давид, наши действия направлены как раз на то, чтобы защитить покупателей и тех продавцов, которые честно работают на площадке. Мы заботимся о качестве нашей платформы и товарах, которые едут к клиентам, поэтому заинтересованы в том, чтобы подобную проверку периодически повторять.
Данные запрашиваем, чтобы установить, что лицо, которое использует личный кабинет и размещает свои товары на Платформе, – это действительно продавец, а все данные, указанные в личном кабинете, актуальны и достоверны. Эту информацию мы не передаём третьим лицам.
А как вы защитили покупателя, который оплатил заказ, но не может его получить и вынужден через поддержку отменять его через время, т.к. не смог выяснить, в чём дело, почему его заказ без движения, а потом ждать еще 10 дней возврата средств. ЗАЧЕМ вы издеваетесь над моим покупателем?
Ну что у Вас, что -то изменилось?
Ничего. Мои продажи неделю как остановлены. Обидно и унизительно, то, как обращаются с селлерами. Сбор базы мотивируют защитой покупателей. Никаких других способов подтверждения личности не предлагают.
Защита от покупок наших товаров. Один сотрудник изголяться с умным видом и понеслось. Если Озон в лице владельца или ген. директора возьмет на себя ответственность за удостоверение личности продавцов, выходящее за рамки законодательства, да и договора в том числе, интересно что будет?
А заверение в виде электронной подписи не пробовали попросить? Более того, переписка ведется из личного кабинета продавца. Документы предоставляют личные, зарегистрированные в гос. органах, часть заверенных электронной подписью, и которые при минимальном желании проверки можно было бы проверить. В данном случае поддержка опровергает все законные методы удостоверения личности.
Вы китайцев тоже с паспортом заставляете видео вам снимать? На каком языке они вам репортаж делают? Или это только для нас?