Анна, здравствуйте. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Со своей стороны по их запросу к нам готовы предоставить нужные данные и видео с камер. Сейчас процесс выдачи заказа улучшаем, оповестим всех покупателей в ближайшее время. Скажите ваш номер заказа, проконтролируем, как проходит проверка.
т.е. если мой заказ также украдут придется решать через полицию? Можно банально высылать код, когда посылка поступает в пункт выдачи, как делает тот же яндекс маркет. Также если покупка дорогая, обязать показывать паспорт.
зачем через полицию? У вас ничего не украли (украдут). Вам просто не выдали ваш заказ, соответственно досудебка Озону на возврат средств или выдачу товара.
Анна, здравствуйте. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Со своей стороны по их запросу к нам готовы предоставить нужные данные и видео с камер. Сейчас процесс выдачи заказа улучшаем, оповестим всех покупателей в ближайшее время. Скажите ваш номер заказа, проконтролируем, как проходит проверка.
т.е. если мой заказ также украдут придется решать через полицию? Можно банально высылать код, когда посылка поступает в пункт выдачи, как делает тот же яндекс маркет. Также если покупка дорогая, обязать показывать паспорт.
зачем через полицию? У вас ничего не украли (украдут). Вам просто не выдали ваш заказ, соответственно досудебка Озону на возврат средств или выдачу товара.