Статистическая форма в таможню. Как Ozon подставляет своих продавцов FBO

2 августа 2022 года, в неофициальном телеграм чате продавцов Ozon появилось сообщение о том, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.06.2020 N 891 продавцы обязаны с помощью статистической формы учёта перемещения товаров передавать данные обо всех позициях, которые они продали в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия). К сообщению была приложена ссылка на базу знаний Ozon, в которой опубликованы рекомендации по заполнению данной формы площадкой. В тот же день, я полезла в отчеты и обнаружила, что один товар уехал в Беларусь. В июне месяце.

Зарегистрировалась на сайте таможни, подготовила форму, согласно рекомендациям площадки и отправила со своей ЭЦП.

10 августа мне на электронную почту приходит уведомление о явке в Московскую областную таможню 17 августа 2022 для участия в составлении протокола об Административном правонарушении за несвоевременную подачу данной формы. Дополнительно, сотрудник таможенной службы запросил товаросопроводительные документы на данные, которые я указала при заполнении в п.10 статформы (Документы), а именно скан копии: договор б/н от 01.06.2022 и инвойс с номером заказа (инвойсом в таможне считается счет-фактура).

Вот тут то меня и поджидал сюрприз. Документы и реквизиты, которые я указала по рекомендациям площадки OZON невозможно предоставить, а это — недостоверные сведения, которые я, как продавец не могу предоставить и подтвердить их наличие по требованию государственного органа. Выглядит как подстава.

Давайте разберемся. По-факту, что видит продавец по схеме работы FBO?

1) номер заказа 2) название товара 3) сумму заказа

Что по отчету, из которого маркетплейс рекомендует брать информацию: обычный эксель, который никак не подписывается сторонами. Это неофициальный документ. Нет ни номера, ни даты. Есть же отчет по продажам, который каждый селлер подписывает через ЭДО?! Да, он есть, но там нет информации куда уехал товар.

Пишу 10 августа в ТП и звоню на горячую линию поддержки премиум продавцов: ребята! спасите помогите, вот уведомление. Что мне отвечать? у меня нет подтверждающих документов, давайте мне что у вас имеется по этой продаже. Ответ ТП: Ваша заявка в работе, ожидайте.

На текущий момент (16 августа) у меня нет ни одного документа, который был направлен мне стороной Ozon. Никакие приоритеты в обращениях не помогают. Ребята, ну камон, вы серьезно? Это запрос от госоргана. Если ответственность на предоставление формы лежит полностью на продавце, то информацию по документам, которые указывают селлеры по ВАШИМ РЕКОМЕНДАЦИЯМ необходимо предоставлять максимально быстро или давать рекомендации! Если вы решили отсидеться в шапке невидимке, то поверьте, запросы госорганов долетят и до вас.

Вот на что я хочу обратить внимание Ozon, а также других селлеров по данной проблеме:

1) Необходимо уведомлять своих селлеров о том, что их товар едет в одну из вышеуказанных стран. Отчеты в ЛК без подписи - это ничего от слова совсем. Нужно выделять эти заказы другим цветом, желательно ярким, чтобы продавец точно его видел. Несвоевременное предоставление формы автоматом лежит на продавце, но его хотя бы предупредили. З- забота

2) Провести вебинар по данной теме. Поищите в базе знаний или на ютуб информацию об этом. Там просто пусто. Видимо считают, что это не настолько важная тема, как трафареты, создание карточки товара или тот же рич контент. Когда таможня доберется до каждого ИП, у вас будет обвал продавцов, которых по вашей же вине оставили без штанов. Соответственно и как покупатели они тоже отвалятся. Таможня будет выходить на всех селлеров через ФНС, это просто вопрос времени.

3) Обновить и согласовать с таможней рекомендации по заполнению, на какие документы может ссылаться продавец при подаче формы по ФБО + если запрошены товаросопроводительные документы. Кто составлял такие рекомендации в пункте 10?

4) внедрить кнопку, чтобы продавец мог выбрать географию доставки по системе ФБО (у продавца должен быть выбор по аналогии выбора склада отгрузки). Не хочешь отправлять в вышеуказанные страны, ну ок, поставь/убери галочку. Это честно.

Опытные продавцы возможно знали об этом отчете и о необходимости подачи этой формы, но о чем думает молодой селлер, который пару месяцев на площадке? У него скорее всего в голове несколько обязанностей перед государством: вовремя платить взносы, налоги и подавать декларацию (я про обычного ИП на УСН).

О необходимости сдачи такой формы нет нигде, кроме официального сайта таможни. Вот у меня причина: неосведомленность. Незнание закона конечно же не освобождает от ответственности. Но я бы с удовольствием посмотрела на селлера, который каждый день мониторит все законодательство в открытом доступе и в курсе всего.

Бегите смотреть свои отчеты. И поделитесь потом опытом, как вам содействовала площадка с документами и ответами на ваши обращения, вы же партнеры (ахах)

Если вы как продавец хотели бы получать уведомления от озон по продаже товаров в другие страны и в будущем лишить себя необходимости платить огромные штрафы за каждую проданную позицию, можете использовать текст моего обращения в ТП: " У нас предложение по улучшению площадки, нам бы хотелось, чтобы по схеме ФБО приходили уведомления, что товар уедет в другую страну. Для того, чтобы мы могли своевременно сдавать необходимую отчетность в Таможенную службу, поэтому считаем, что необходимо получать такие уведомления".

Чем больше обращений в ТП, тем быстрее мы сможем обратить внимание на необходимость улучшений.

Надеюсь, что площадка обратит внимание на мой крик души и не станет игнорить, как игнорила меня последние 5 дней и просто оставила разбираться со своими проблемами самостоятельно.

А может и умолчать, тогда в ближайшее время мои конкуренты останутся банкротами, а я смогу дальше продавать (ахах)

#статформа , #ozon , #ozonmarketplace , #ozonжалоба , #таможня #ozonseller