«Альфа-банк» списывает комиссию за обслуживание которой нет в условиях тарифа

Данный банк решил списать с меня комиссию за обслуживание в размере 199 рублей, хотя этой комиссии в условиях тарифа и пакета услуг нет!

И в чате говорят что списали комиссию согласно тарифу. Лично я эту комиссию не вижу, там все бесплатно. Сумму 199 рублей вижу только за снятие наличных в других банках, но я этого не делал.

0
21 комментарий
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Вячеслав, мы изучили ситуацию и вернём комиссию в течение суток. Извините, пожалуйста, за то, что запутали.

Ребята в чате уже подсказали, что комиссии нет для зарплатных клиентов; тех, кто тратит в месяц от 20 000 ₽ или держит на счетах от 100 000 ₽. Но признаём, что это можно отразить гораздо нагляднее, и проработать этот момент.

Отправили в личку небольшой подарок, чтобы сгладить неприятные впечатления 🙏🏼

Ответить
Развернуть ветку
Виталий

Ужасный банк, специально так и сделали...

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Специально ничего не делаем 🙏 Почему так думаете?

Ответить
Развернуть ветку
Киприан Лейн
Специально ничего не делаем 🙏

Отличный у вас девиз.

Ответить
Развернуть ветку
olmenolmen

Потому что ситуации повторяются, регулярно. Точно такое же списание было по беспроцентной рассрочке на год . Если бы мы не заметили , банк мелочно обогатился на какую- то долю процента. Отдать должное, деньги был возвращены мгновенно. Но осадок, конечно, остался. Клиент банка более 20 лет и "самое лучшее" приложение с трудом можно назвать лучшими , а это тоже жирный минус в общий имидж банка. Хотя , судя. По активному розыгрышу айфонов имидж для Альфы ничто .

Ответить
Развернуть ветку
Виталий

Ещё и заблокировать карту не могу а в тех поддержки говорят: "Обратитесь в отделение", у вас все продуманно максимально чтобы деньги у людей клянчить и в минус загонять

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Заблокировать пластик карты можно в приложении или в телефонном центре.
Если речь о закрытии счёта, то в офис банка направляем только в случае ограничений на нём.

Ответить
Развернуть ветку
Виталий

Я переводил деньги на киви как то раз, так карту блокнули сразу, хотя счёт работал, коммисия в 200р в месяц снимается видимо за то, что ваше приложение у меня установлено? 😆
Даже причина не указана...

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Заблокировать карту можем, если операция показалась подозрительной. Это делается в рамках безопасности.
Комиссии у нас разные, скажите, за что у вас списали 200 рублей?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Афанасьев

В этот раз не получилось, Альфа. Но ничего, таких дотошных клиентов 1 на 100

Ответить
Развернуть ветку
Дима Коренев

Челу деньги вернули даже, хотя по условиям не должны были) У него тариф для зарплатников. Если получать ее перестаешь, плоти деньгу

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Воронин

Где бы мне взять столько сил, чтобы из-за 200 рублей плодить статью на vc.ru... Давно известно всем про эту комиссию.
Хотя не так, каким человеком надо быть, чтобы из-за этой суммы поднимать тему публично. Крохоборство какое...

Ответить
Развернуть ветку
Отображаемое имя

Задонать на пиво, не будь крахобором.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Афанасьев

Крахобор тут только банк

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Колчин
Автор

Вопрос был оперативно решен. Денежные средства возвращены.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Воронин

Все тут обсирают банки. Сделайте свой, с блекджеком и всем остальным. Покажите пример.

Ответить
Развернуть ветку
jonewayne

Боюсь представить, сколько всяких бизнесов вы уже открыли, когда встречались с плохим сервисом... Поди и УК своя уже есть, и бригада по ремонту дорог, и сервис такси с аккуратными водителями?

Ответить
Развернуть ветку
dengoff

Что это за Оптимум, и зачем он вам нужен? Что даёт, кроме платы за обслуживание 199₽?

Ответить
Развернуть ветку
dengoff

199₽ - оптимально 👌

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Zosim

в комфорте - комфортные 499₽

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Добрый день, Вячеслав.

Разберёмся и постараемся помочь. Мы уже написали в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 21 комментарий
null