Многие инвесторы весной столкнулись с санкциями банков, проблема и меня не обошла. На тот момент был открыт индивидуальный инвестиционный (ИИС) счёт в ВТБ, в последствии ВТБ всё адекватно и без проблем перевели в Альфа-Банк, после чего и они столкнулись с санкциями. Но мою заявку на перевод активов в Тинькофф они не исполнили, как и многих других клиентов.
Конечно же я захотел забрать деньги из такого банка, да и терминал у них еще очень глючный, особенно при открытии рынка.
ЦБ РФ дал пояснения, как быть с ИИС, на которых есть иностранные бумаги, по которым приостановлены торги. И действие очень простое, перевод активов на простой брокерский счёт. Но Альфа-Банк упорно это требование не исполняет, постоянно ссылаюсь на технические проблемы.
Чтобы дальше затягивать время, только не понятно зачем? Деньги украдены? Альфа-Банк придумал выдуманный баннер для закрытия ИИС, но только баннера никакого нету, а когда он раз появился, то естественно не работал. Техподдержка постоянно кормит завтраками.
Может у кого-нибудь есть опыт, как всё же добиться закрытия ИИС? К кому лучше обратиться за помощью? Сумма относительно небольшая. В ЦБ РФ жалобу написал, но не думаю, что от этого будет какой-то результат.
upd: Баннер для закрытия счёта сделали, заявку на закрытие подал, жду закрытия счёта, что мешало сделать это сразу, я не понимаю...
upd2: На второй день после нажатия баннера, счёт был закрыт.
Добрый день, Сергей.
Разберёмся и постараемся вам помочь. Ещё вернёмся 🙌🏼
Сергей, мы изучили ситуацию и убедились, что баннер появится завтра 11 октября. Пожалуйста, подождите ещё один день и позвольте принести извинения за и так долгое ожидание. Сделаем выводы и проработаем этот момент.
А чтобы сгладить неприятные впечатления, отправили в личку подарок 🙌🏼
Подарок, надо полагать, беспроцентный кредит на 10 лет под 29% годовых со второго месяца? 🤣
Подарили два промокода по 1тр для озона, неожиданно конечно.
Здорово! Мне чёт не дарили ничего )
Подавал на закрытие иис в альфабанк 27 июля !! Счет не закрыт идет 4 месяц !! Это ужас какой то !!! Каждый раз сдвигают сроки! Возможности торговать нет , т.к. счет на стадии закрытия!
Здравствуйте, Иннокентий!
Разобраться детально с вопросом могут помочь в Альфа-Инвестициях:
👉 по номерам 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно);
👉 через чат в мобильном приложении и торговых терминалах Альфа-Инвестиций;
👉 по электронной почте → [email protected]
Здравствуйте! Ни на одну заявку вы не отвечаете , что по телефону, что в личном кабинете!! Обращения завели , а ответов нет!!! Ездил в банк , сотрудница обещала перезвонить, но увы, в чате вы пишите ,что ответите через 3-4 дня и так по новой !!! Более ужасного обращения с клиентами я нигде не наблюдал!!
Динамо от альфа банка продолжается
Простите, что заставляем ждать. Ответим вам сразу, как будет информация.
Мошеническими действиями попахивает! Ну не может иис закрываться 4-й месяц!!
О, ну у Вас хоть закрыли в итоге, мне тоже с начала рассказывали про воображаемый баннер, потом внезапно выяснилось, что подать заявление через отделение недостаточно, потом поручение поданное через личный кабинет альфа директ пропало, хотя мы его обсуждали в чате с сотрудниками в сентябре, и сегодня 8 ноября я подала новое поручение, все заскринила на случай очередного исчезновения поручения. Прошло 2 месяца как я от этих мошенников пытаюсь отделаться.
Здравствуйте!
Отследить результат помогут в чате Альфа-Инвестиций.
Если не будет обработано, напишите снова ребятам, всё проверят 👌
С трудом верится…
И снова здравствуйте..
Закончились мои мучения с иис счетом в альфе , закрыли 20 числа . Что могу сказать- в Альфа-банк ни ногой больше, закрою все кредитки и счета , останется один брокерский с замороженными акциями до лучших времен.