Вижу, что я далеко не первая — но придется тоже начинать откуда-то свой длинный путь борьбы с когда-то уважаемым банком. Являясь клиентом уже не первый год, как банка, так и инвестподразделения, удивлена, как такая организация самым вопиющим образом может игнорировать указания регулирующих органов.
Суть в том, что несмотря на указание ЦБ РФ выдавать денежные средства по курсу, не ниже официального на день выдачи, для средств поступивших на счет до 9 сентября 2022 г (подробнее указано в п. 2 и 9 разъяснений центробанка: http://www. cbr. ru/faq/w_fin_sector/Valyutnye_scheta_i_vklady/) должностные лица отказываются выполнять условие о том, что курс банка не может быть ниже официального на день выдачи. Не помогают ни ссылки на указание в личном кабинете, ни работнику банка в отделении — нет, говорят — наш пункт договора 14.8.2.2 нам важнее, чем указ ЦБ.
Так же на три мои запроса были получены разные ответы — первый, что сумма обмена ниже минимального 20 тыс $; второй — что мы подумаем, стоит ли вам выдавать по курсу ЦБ, мы выдаем только тем, кто нам приносит прибыль; и третий — когда попросила поменять все что осталось — что все, поезд ушел, мы решили никому не выдавать, только по нашему красивому курсу в 52 Р за 1 $ .Учитывая то, что Альфа банк отказывается переводить средства в другой банк (так уж и быть, готова заплатить комиссию за перевод и принятие в другом банке), а также учитывая разницу в 15% между официальным курсом и курсом банка (да, а почему банк не установил еще курс 1$=1 рубль?), а также в связи с насущной необходимостью в данных денежных средствах по семейным обстоятельствам (на иждивении трое несовершеннолетних), считаю, что меня вынуждают совершить кабальную сделку с с существенным ущербом.
Иллюзий по ответу никаких не питаю, знаю что дорога одна — суд и/или правоохранительные органы, просто призываю дважды подумать, прежде чем иметь дела с такими банкирами, у которых черное запросто может стать белым и придется доказывать что ты не верблюд.
Вера, дело в том, что банки могут выдавать валюту по своим курсам, если она поступила на счёт после 9 марта. Это касается валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта, так и после этой даты.
Об этом сказано во внутреннем предписании Центробанка. Мы следим за всеми его инициативами и работаем в соответствии.
Это наглое враньё. Мнение ЦБ на этот счёт однозначно
Вы всё перепутали.
До 9 марта нужно выдать валюту в валюте до 10000 и по курсу ЦБ после 10000. С 9 марта по 9 сентября по курсу ЦБ, но только в рублях. По своему курсу можно выдавать с 9 сентября
Я надеюсь вы купите очки своим работникам, с отжатой с моего вклада суммы в 276 750 рублей (порядка стольки выходит с суммы 30 тысяч долларов), после чего они наконец-то смогут увидеть о важной ремарке о том, что курс банка для денег появившихся в банке до 9 сентября не может быть ниже курса ЦБ.
А с вами свидимся уже у финансового уполномоченного, после совершения всех необходимых процессуальных действий.
И может быть, если будет настроение, то еще и в правоохранительных органах, так как есть подозрение что в отношении меня совершаются мошеннические действия (судя по количеству отписавшихся в пабликах и на форумах, здесь речь идет явно не об ошибке со стороны должностных лиц организации, а о злонамеренных действиях). И ваши юристы без очков, надеюсь не забыли, что сумма ущерба более 250 000 Р уже тянет на крупный размер.
Мы ориентируемся на внутреннее предписание Центробанка. Оно позволяет банкам выдавать деньги по своим курсам, если они поступили на счета после 9 марта. Как и отметили чуточку выше.
Да хватит врать, все официальные разъяснентя ЦБ противоречат вашим словам!
Никогда не думал, что пост в телеграме можно считать официальным разъяснением. Я так понимаю, вся это проблема из-за этого как раз. А ЦБ способствовать как-то не особо хочет, судя по остальным подобным статьям
Там не только телеграмм, там ещё и ответы на официальном информационном ресурсе ЦБ (сайте) - это вполне себе официальное разъяснение
Такая же проблема. В поддержке написали, что с 11 октября в банкоматах не получится снять рубли с валютных счетов, и предлагают сконвертировать валюту по своему курсу.
Если вручную сконвертируете, то этим себе закроете возможность отсудить деньги у нечистых на руку банкиров
Комиссия 5% была за такое снятие, так что невелика потеря)
Добрый день, Вера.
Разберёмся и постараемся помочь. Уже написали в личку, чтобы уточнить данные 🙌🏼