Альфа банк вынуждает совершить кабальную сделку по обмену валюты, игнорируя указание ЦБ России

Вижу, что я далеко не первая — но придется тоже начинать откуда-то свой длинный путь борьбы с когда-то уважаемым банком. Являясь клиентом уже не первый год, как банка, так и инвестподразделения, удивлена, как такая организация самым вопиющим образом может игнорировать указания регулирующих органов.

Суть в том, что несмотря на указание ЦБ РФ выдавать денежные средства по курсу, не ниже официального на день выдачи, для средств поступивших на счет до 9 сентября 2022 г (подробнее указано в п. 2 и 9 разъяснений центробанка: http://www. cbr. ru/faq/w_fin_sector/Valyutnye_scheta_i_vklady/) должностные лица отказываются выполнять условие о том, что курс банка не может быть ниже официального на день выдачи. Не помогают ни ссылки на указание в личном кабинете, ни работнику банка в отделении — нет, говорят — наш пункт договора 14.8.2.2 нам важнее, чем указ ЦБ.

Так же на три мои запроса были получены разные ответы — первый, что сумма обмена ниже минимального 20 тыс $; второй — что мы подумаем, стоит ли вам выдавать по курсу ЦБ, мы выдаем только тем, кто нам приносит прибыль; и третий — когда попросила поменять все что осталось — что все, поезд ушел, мы решили никому не выдавать, только по нашему красивому курсу в 52 Р за 1 $ .Учитывая то, что Альфа банк отказывается переводить средства в другой банк (так уж и быть, готова заплатить комиссию за перевод и принятие в другом банке), а также учитывая разницу в 15% между официальным курсом и курсом банка (да, а почему банк не установил еще курс 1$=1 рубль?), а также в связи с насущной необходимостью в данных денежных средствах по семейным обстоятельствам (на иждивении трое несовершеннолетних), считаю, что меня вынуждают совершить кабальную сделку с с существенным ущербом.

Иллюзий по ответу никаких не питаю, знаю что дорога одна — суд и/или правоохранительные органы, просто призываю дважды подумать, прежде чем иметь дела с такими банкирами, у которых черное запросто может стать белым и придется доказывать что ты не верблюд.

#жалобаальфабанк