Ситуация такая же как у многих клиентов Альфа-банка. Банк не дает снять валюту и предлагает ее конвертировать в рубли по внутреннему курсу банка. Мои денежные средства были зачислены в валюте 25.02.2022 и в этот же день переведены на брокерский счёт в Альфа-банке с целью обмена. Через некоторое время банк приостановил брокерские услуги и я 20.04.2022 перевел валюту обратно на счёт, так и не обменяв. Теперь банк ссылается на то, что деньги появились на моем счету не 25.02.2022, а 20.04.2022. Но ведь деньги никуда не выводились, а переводились внутренним переводом на брокерский счёт. Писал обращение в банк, мне ответили, что брокерский счёт не является счётом банка, а является счётом их партнера, который предоставляет брокерские услуги. Почему меня вообще должна волновать вся эта "кухня"? Брокерские счета, равно как и текущие счета, отображаются в личном кабинете банка без пометок партнерские они или нет. Полагаю, что мне просто морочат голову, как и остальным. Написал обращение в ЦБ.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией с переводом на брокерские счета и куда обратиться, чтобы прояснить данную ситуацию?
Сергей, всё проверили.
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать только рубли по своему курсу, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года.
Курс применяем для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты. Смотрим именно на дату поступления денег.
Деньги пришли с брокерского счёта уже после 9 марта, поэтому выдать их сможем только в рублях.
В соседней аналогичной ветке клиент получил ответ от ЦБ по поводу курса.
"ЦБ подтвердил, что если валюта поступила на счет с 9 марта по 9 сентября, то выплата в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной по официальному курсу, установленному Банком России на день выплаты."
В той же ветке клиенты пишут, что им вернули разницу до курса ЦБ на день выплаты в рублях по курсу Альфа-банка. Так зачем вы здесь морочите мне голову?
Также в сети есть пресс-релиз Альфа банка от 20.06.2022 где упоминаются брокерские счета.
""Никаких проблем с выдачей наличной валюты в рамках предписаний ЦБ в банке нет. В редких единичных случаях разбираемся индивидуально: например, деньги у клиента были на брокерском счете или в "Альфа-Капитале", который клиент воспринимает как банковский. Здесь требуется вывод средств на текущий счет, их заказ и выдача. Или же ранее клиент уже получал сумму в другой иностранной валюте (евро/фунты/франки) внутри лимита в 10 тысяч долларов", — говорится в сообщении."
Значит заказать валюту всё же можно?
Сергей, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Тут писать бесполезно, досудебная жалоба - потом в суд на этих прохиндеев. В 90% случаев вернут, не доводя до суда
В судах уже рассматриваются несколько дел по вопросу возврата валюты, некоторые готовятся к тому, чтобы быть поданными, но там ситуации более прозаичные)
Здесь ситуация с немного другими обстоятельствами, так что, ждем ответ Альфы)