OZON: Озон не возвращает деньги с баланса средств ни на какую банковскую карту!!!
Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Доброго дня! Мы отказались от товара, который был оплачен с озон карты от РНКО банка. Сумма 59580₽.
Здравствуйте, был сделан возврат товара, оплачивала товар через озон карту, почему деньги вернулись не на карту, а на баланс средств?
Далее была сделана заявка на вывод средств , прошло 5 дней, деньги так и не вернули!
Номер заказа 78335842-0007
Заявка на возврат:78335842-R1
ОЗОН пишет кто товар оплачивал пр-т получении в пункте выдачи через карту, их деньги после возврат товара придут на баланс средств.
Пока тут не пишите вопрос не решить оказывается. Хотя озон нарушает свои же законы. По закону 1 рабочий день должны вернуть деньги из баланс средств.
Тут тоже пишите в день несколько раз. Иначе озон вас не услышит.
Юля, здравствуйте. Простите, что так долго отвечаем. Сейчас огромная нагрузка на службу поддержки из-за наплыва заказов в период распродаж. При постоплате мы не видим транзакцию и реквизиты карты, поэтому после возврата товара по заявке деньги попадают на баланс. Сегодня сделаем вам банковский перевод по реквизитам, информация отобразится на балансе средств. Далее зачисление от банка 2-3 рабочих дня.