Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги !

оформила заказ на озоне , продавец не отправлял его и я решила с ним связаться в итоге продавец сказал что контактов курьера не даст, так как это их партнёр, подождала, в итоге срок заказала перенесли , уже товар не актуален так как нужно было к определённому сроку , написала в поддержку озон а они говорят что не могут отменить заказ , как так продавец доставляет сам , но продавец переносить заказ и в итоге ни заказа ни денег ! Помогите как решить этот вопрос !? Планирую обращаться в суд

заказ 28716946-0130

0
9 комментариев
Написать комментарий...
Ozon

Екатерина, добрый день. Простите, что сроки решения затянулись. Мы уже подключились к решению вопроса и вернёмся к вам, как только получим новости.

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Смирнова
Автор

Какие новости ? Новости я вам все рассказала ! Мне нужно решение

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Мы вернёмся к вам с решением, как только получим новости от коллег. Просим вас немного подождать.

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Смирнова
Автор

Ответа так и нет от вас

Ответить
Развернуть ветку
Егор Данилов

и не будет, всё потерялся ответ

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Смирнова
Автор

Вот я уже думаю, неужели никакой управы нет на них , кроме суда ?

Ответить
Развернуть ветку
Екатерина Смирнова
Автор

Озон не отвечает на мои просьбы решить проблему !!!

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Екатерина, здравствуйте. Как писали ранее, нам нужно время на решение. Постараемся вернуться с результатом в течение 2-3 дней. Простите, что так долго.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Екатерина, добрый день. Заказ сегодня утром удалось отменить. Деньги уже отправили на вашу карту. Простите, что решение вопроса отняло столько времени.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 9 комментариев
null