OZON потерял товар и молчит уже больше месяца

Добрый день! Меня зовут Елена! Больше месяца назад отгрузила товар на Озон, в данной поставке было два товара (одного 200 шт и второго 30 шт). В итоге, товар в количестве 200 шт Оzon потерял! Сначала, когда спрашивала, почему не принят товар, отвечали, что большая загруженность, а через 3 недели просто выслали акт с расхождением по кол-ву, типа поступило 0 шт. И всё....дальше полный игнор... На сообщения не отвечают...

Я очень расстроена и возмущена таким отношением со стороны Ozon... Теперь вот думаю, как вернуть потеряный товар или возместить за него потраченные денежные средства, в немальком причём объеме. На данный момент вижу только ко один вариант решения - обращение в суд....