13-го числа оформил возврат товара, а именно кроссовок. Оплаченных Озон картой. Наивно полагая, что денежные средства вернутся на неё же. И я смогу перезаказать другой размер или вывести их на карту банка.
Но, денежные средства вернулись на "Баланс средств".
И, дальше всё встало. Заявка на вывод средств не создаётся. Техническая поддержка отвечает лишь отговорками подождите день-два.
Очень не приятно когда не можешь пользоваться своими деньгами. Что делать и куда обращаться не понятно. Надеюсь здесь увидят моё обращение. И помогут и подскажут, что делать. Заранее спасибо.
7
показов
1.3K
открытий
Здравствуйте, не выводятся средства с озон карты на мои реквизиты. Ввожу реквизиты (пробовала два своих счета вводить), нажимаю "вывести", кнопка нажимается, но ничего не происходит. Мой аккаунт привязан к номеру +7918-135-14-88. Выведите мои средства на счёт, с которого было пополнение озон карты!
Екатерина, здравствуйте. Если карта Ozon ещё анонимная, то, чтобы вывести деньги, предварительно её нужно персонализировать. Как это сделать рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-finance/limits/?country=RU . Вы повышали уровень до Базового или Расширенного?