Ozon, обман, как я остался без товара и 110000 рублей
Доброго времени суток.
У меня случилась серьезная проблема!
Опишу с самого начала:
15.12.2021 Заказал видеокарту (Видеокарта EVGA GeForce RTX 3070 8 ГБ (08G-P5-3755-KL), rev. 2.0 (LHR)) Номер заказа 38210995-0014
Все успешно получил и пользовался, не мог нарадоваться до определенного момента.
В начале ноября этого года случилась следующая проблема с тов…
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий.
Сочувствую вам в вашей ситуации и желаю скорейшего ее разрешения!
К сожалению, это уже давно и печально известная схема от Озона под названием "Возвращенный товар не соответствует купленному - чтобы получить обратно свой товар, пишите нам письмо"... Лично я видел уже больше десятка таких случаев на просторах интернета, в том числе и здесь. И это только, где люди поднимали громкую и публичную бучу по поводу ситуацию. Также я видел судебные дела по этому поводу. А еще сколько случаев я не видел, и сколько людей просто опускали руки, оставшись без товара и денег...
Вот только что, 18 ноября человека опубликовал аналогичную жалобу на Озон, где ему также заявили, что "возвращенный товар не соответствует купленному":
https://vc.ru/claim/542927-obman-uhod-ot-otveta-i-otkaz-v-vozvrate-tovara-ozon
А вот примеры других аналогичных жалоб на Озон :
https://vc.ru/claim/340105-ozon-ne-vozvrashchaet-dengi-za-tovar
https://pikabu.ru/story/situatsiya_s_vozvratom_na_ozon_ooo_internet_resheniya_9304352
https://www.9111.ru/questions/19471966/
https://personright.ru/prava-pokupateley/vozvrat-tovara/886-vozvrat-tovara-ozon.html
https://otzovik.com/review_12393731.html
https://irecommend.ru/content/prodayut-brak-i-ne-vozvrashchayut-za-nego-dengi
https://www.otzyvru.com/ozonru/review-1063403
https://irecommend.ru/content/obmanyvayut-svoikh-klientov-prisylayut-pustye-korobki-bez-tovarov-i-ne-vozvrashchayut-dengi
https://vk.com/topic-15111376_37002362?post=319901
В вашем случае Озон пошел еще дальше и заблокировал ваш аккаунт как обычно за в связи с "подозрительной деятельностью", о которой они якобы не вправе вам ничего рассказывать "из соображений безопасности".
В данном случае остается надеяться либо на публичную реакцию Озона на вашу жалобу, либо готовить судебный иск.
Здесь на VC еще один пользователь в свое время публиковал целую судебную эпопею тоже с видеокартой, которая также якобы не соответствовал купленной. В итоге ему удалось выиграть суд, но Озон вел себя там крайне недобросовестно и всячески пытался уличить пользователя в "мошенничестве".
Совет на будущее: никогда и никому не отдавайте свой товар без крайней необходимости. Особенно дорогой и технически сложный. Лучше всего отдавать товар в обмен на деньги СРАЗУ. При этом всегда требуйте проверку и любые иные действия с товаром только в вашем присутствии (у вас есть такое право согласно ЗоЗПП), а в случае передачи товара обязательно требуйте документ, подтверждающий факт передачи вами товара с полным описанием товара, в том числе его состояния на момент передачи, и с обязательным указанием серийного номера (при наличии). У вас есть право потребовать подтверждающий документ согласно ст. 408 ГК РФ. Также крайне желательно при передаче товара всегда делать фото- и видеосъемку со всех возможных сторон.
Если следовать данному совету, то в худшем случае вам придется судиться для возврата денег, если продавец не захочет возвращать деньги без передачи ему товара для проверки без вашего участия неизвестно кем неизвестно где. Но зато ваш товар всегда останется при вас, с ним никто ничего не сделает без вашего участия, и, если с товаром реально гарантийный случай, то вы в любом случае сможете вернуть деньги через суд, даже если изначально отказались передавать товар продавцу для проверки неизвестно кем неизвестно где.
Спасибо за ответ, оказывается это не единичный случай. Даже не ожидал такого...