Озон: опять проблема с возвратом денег по заказу через банк ВТБ
Вопрос - кто виноват, Озон или ВТБ? Я бухгалтер по профессии и опыт мне подсказывает, что деньги, если они реально перечисляются, приходят максимум в течение 1-2 дней. И не важно, возврат это или другое стандартное перечисление, как та, о которой данная тема. Судя по количеству отзывов по данной проблеме, эта ситуация повторяется с завидным постоян…
Наталья, здравствуйте. Напишите номер заказа, пожалуйста. Также нам понадобится выписка из банка. Будем всё проверять.
Да-да, проверьте уж :Заявка на возврат №04599074-R16 от 01.12.22. И еще один важный момент. В сентябре у меня произошла аналогичная ситуация. Не дождавшись денег за возврат через неделю я обратилась в ваш чат. Ответы - тут комментировать нечего, все как всегда. Поняв, что техподдержка по сути поддержать никак не может, я сделала следующее - написала об этом отзыв в карточке по возвращенному товару с возмущениями на тему невозврата денег (да-да, тогда это можно было сделать!) После этого отзыва деньги вернулись буквально в течение часа. Скажете совпадение? а я сильно сомневаюсь. А теперь-то отзывы на возвращенный товар писать, оказывается, нельзя, закрыли такую возможность)