Марат, снова приветствуем! Итак, обо всём по порядку.
Ещё раз проверили возврат комплекта ключей и всё же решили, что больше 20% предложить не можем, так как не хватает лишь одной части товара.
А вот что касается набора для раздвижных дверей, готовы компенсировать стоимость не только направляющей, а 100% 🙌 Об этом написали в обращении #21913856. Почему после возврата могла исчезнуть одна из частей? Отследить точный путь не получится, но подозреваем, что дело в размере — её длина 180 см, что является максимумом для стандартных товаров, а в упаковке она может оказаться чуть больше. Если наши догадки верны, то при отгрузке отправление приняли по ошибке, а вот на этапе возврата уже заметили, что что-то не так. Советуем перепроверить размер товара в упаковке и указать верные данные, если неточность имеет место.
Отдельно благодарим за привлекательные цены для покупателей, таких продавцов очень ценим) И обратная связь о нашей работе тоже никогда не бывает лишней, так что спасибо и за это.
Коллеги, а могли бы Вы пояснить. Вот автор и так и эдак объяснил, что без этой одной части товара весь набор теряет смысл. По сути товарная позиция потерей этой одной части испорчена. Вопрос — считаете ли Вы, что компенсируя 20% Вы решили проблему?
Марат, снова приветствуем! Итак, обо всём по порядку.
Ещё раз проверили возврат комплекта ключей и всё же решили, что больше 20% предложить не можем, так как не хватает лишь одной части товара.
А вот что касается набора для раздвижных дверей, готовы компенсировать стоимость не только направляющей, а 100% 🙌 Об этом написали в обращении #21913856. Почему после возврата могла исчезнуть одна из частей? Отследить точный путь не получится, но подозреваем, что дело в размере — её длина 180 см, что является максимумом для стандартных товаров, а в упаковке она может оказаться чуть больше. Если наши догадки верны, то при отгрузке отправление приняли по ошибке, а вот на этапе возврата уже заметили, что что-то не так. Советуем перепроверить размер товара в упаковке и указать верные данные, если неточность имеет место.
Отдельно благодарим за привлекательные цены для покупателей, таких продавцов очень ценим) И обратная связь о нашей работе тоже никогда не бывает лишней, так что спасибо и за это.
Коллеги, а могли бы Вы пояснить. Вот автор и так и эдак объяснил, что без этой одной части товара весь набор теряет смысл. По сути товарная позиция потерей этой одной части испорчена. Вопрос — считаете ли Вы, что компенсируя 20% Вы решили проблему?