#ozon не возвращает деньги с баланса средств на карту стороннего банка уже 5 дней!
Здравствуйте #ozon !
После возврата заказа №07309286-0036 денежные средства в сумме 6374 рубля должны были поступить на банковскую карту Озон, с которой была произведена оплата заказа.
В результате деньги поступили на Баланс средств, вывести которые можно только на карту стороннего банка. Была оформлена заявка на вывод денежных средств, по информации на сайте Озона, которая должна быть обработана в течение 1- 2 рабочих дней.
Прошло 5 рабочих дней. Денежные средства с баланса средств не списаны. В чате отвечает либо бот либо человек шаблонными фразами, никаких сроков никто не озвучивает, только ожидайте. Данная сумма для меня существенная, хотелось бы все решить мирным путем без обращения в суд.
vc.ru это жалобная книга потребителей маркетплейсов
А что остается делать, если Маркетплейс тебя игнорит?!
Проблема массовая. У некоторых уже месяц не выводятся деньги
И не выведут
Василий, здравствуйте! Обратите внимание, срок выполнения заявки на вывод денег может занимать до 7 дней. Возврат был 13 декабря. Срок зачисления - 2-3 рабочих дня.
Хотелось бы отметить, если вы оплачивали заказ при получении, деньги при возврате или отмене возвращаются всегда на баланс. Пишем об этом тут: https://docs.ozon.ru/common/oplata/postoplata/#%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82.
Наталья Уланова:
Здравствуйте. 12 декабря я оформила возврат детской шапки 18793621-0040. Я не могу вывести деньги на карту с баланса средств уже неделю. Объясните причину задержки. Вы списываете деньги за покупку сразу, а не через неделю после покупки! Что за отношение к покупателю? Я требую вывести деньги на карту с баланса!
А какого черта всё это придумано? Возврат денег осуществляется туда, от куда платили верно? Зачем тогда нам эта озон карта, ради скидки? А если у покупателя в природе не существует никакого стороннего банка, ему куда деваться с этими нарисованными цифрами в профиле