{"id":14271,"url":"\/distributions\/14271\/click?bit=1&hash=51917511656265921c5b13ff3eb9d4e048e0aaeb67fc3977400bb43652cdbd32","title":"\u0420\u0435\u0434\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440 \u043d\u0430\u0442\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0441\u043f\u0435\u0446\u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u043e\u0432 \u0432 vc.ru \u2014 \u043d\u0430\u0439\u0434\u0438\u0441\u044c!","buttonText":"","imageUuid":""}

Тинькофф Инвестиции: незаконное удержание дивидендов Лукойл

Кто торгует на бирже, тому наверняка знакомо понятие - дивидендный гэп.

20 декабря был дивидендный гэп по акциям компании Лукойл.

Многие спекулянты, в том числе и я решилм подзаработать на этом и купили акции в лонг, желая заработать 1-2%.

20 декабря в 10:03 я купил 100шт акций лукойла по 4014. 20 декабря в 11:53 я продал 100 акций лукойла по 4080. Заработал и был рад... Но рано, чертовски рано.

29 декабря 2022 с меня Тинькофф инвестиции списали 79 300 рублей. Они посчитали, что я находился в шорте по акциям.

Я начал, разбираться, писать в Тинькофф, что произошла ошибка и я физически не мог быть в шорте, так как дивидендный гэп состоялся, да и шорта то никакого не было, была фиксация лонговой позиции.

Оказалось ВНИМАНИЕ ! ТИНЬКОФФ , провел сделку в лонг на мосбирже , а фиксацию лонга через внебиржу, и таким образом , взял и отразил , что у меня шорт был первее лонга.

Как такое может быть? Это просто физически невозможно, но тинькоф все говорит, что так и есть, и что вроде шорта нет, но он есть.

Решать вопрос никак не хотят, постоянно переключают на оператора.

Моему коллеге, у которого аналогичная ситуация и с него списали 31000р, предложили компенсацию в 260 рублей.

Регулятор, общественность, братва! Выручайте.

0
49 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф Инвестиции

Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Детально проверим вашу ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Из-за большого количества обращений можем ответить не сразу, извините. Ситуацию держим на контроле.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Игорь Ефимов

Вы стали хуже - сегодня, 25 января 2023, ещё и у меня списали.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Исламов

У меня тоже списали.

Ответить
Развернуть ветку
Ксения Смольянинова

Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится.
Ищу после НГ нового брокера!

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте, Виктор.

В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.

На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.

Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Это меня удивляет больше всего) "извините", как будто, не знаю, плечом в автобусе толкнули.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Яровой

Если выгодное это минус 80 тысяч, то не выгодное по вашему мнению какое ?

Ответить
Развернуть ветку
говнокот

Так нет уточнения выгоды в чью сторону. Не обманули.

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

Замечательно.
Т.е. при планирование сделок надо еще учитывать, что вы можете не пойми где продать.

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

"Извините что расстроили". Да вы не расстроили вы обокрали. Вы для чего внебирж сделали, чтобы сделать выгодно для клиента? Сделали выгодно? 80тысяч с меня удержали по беспределу.

Я вам ответил в личные сообщения свои данные. Жду решения сложившейся ситуации

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Видели что тинькоф ответил?)

Извините, что вас расстроили... Ппц!

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл

Не хотят обкуканится на свой же косяк))

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Фоксик

Кстати, мне не понятно. На внебирже не торговал. Но на бирже, если я выставлю цену на продажу 2000, а данную бумагу покупают по 2100, то я получу 2100.
Почем тинькофф на внебиржи продал?
Там по идее дипгэпа еще не должно было быть

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Неизвестно почем он там что продал и тп

Ответить
Развернуть ветку
Kudesn1k

Абсолютно такая же ситуация, тинькоф совсем обнаглел. Верните деньги

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Я написал еще жалобы в центральный банк, но у них срок ответа до 30 дней

Ответить
Развернуть ветку
Kudesn1k

Равдель Максим Антонович 07.08.2001. Верните денежки

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Яровой

Вы не должны рассматривать индивидуально, ТС не один такой, кто попал в такую ситуацию с вашей выгодной торговлей.
Даже не верится что ТКС такую чушню отвечает, будто издеваются.

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

По сути Тинькофф должны выступить с публичным раскаянием, сказать, что произошел технический косяк с внебиржем, и всем все вернут.

Тут очевидная ошибка брокера.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Беляков

Хм, но правда ли что только в Тинькофф можно было так попасть? Биржевой и внебиржевой ордер нельзя выбрать не только у них, но и в приложениях (повторю в приложениях, не терминале) многих брокеров. Интересно. По моему им нужно с биржей обсудить этот момент. Помнится были затупы похожие у брокеров с биржей по облигам, точно не помню что там было, но биржа както этот вопрос тогда помогла решить.

Ответить
Развернуть ветку
Савин Александр

Многие покупали утром 20.12 в лонг после гэпа. Со вчерашнего дня у меня была открыта маржинальная торговля. В 8.50 прилетает привет со списанием 634 тыс рублей удержание за дивиденды Лукойла. Теперь на счету - 530 тыс, акции все распроданы. Маржин колл. При этом пока не закину денег, они будут списывать 500 рублей в день. Весь день Пульс пишет только про Лукойл, очень много пострадавших. Все заблокированы. Ответ один. Акции были в шорте. И торговля происходила на внебиржевой секции. Надеюсь это произошла техническая ошибка и Банк вернет все средства. Готов не предъявлять убытки по распроданным акциям, которые произошли в минус. Все клиенты написали уже в ЦБ. Сколько времени потребуется на это все, неизвестно!

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Ответ цб в течении 30 дней

Ответить
Развернуть ветку
HalllauHuka

С меня списали 280 тысыч рублей за что?

Ответить
Развернуть ветку
HalllauHuka

Все кто пострадал от этого беспредела пишите в центральный банк обращение, оффициально, уже некоторые написали, чем больше людей напишет тем выше шанс что найдут виноватых и вернут деньги. Я уже написал, и незабудьте приложить скриншоты и подробное описание ситуации, через госуслуги подтвердите свою личность, там просто все.

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Я все это сделал. Жду реакцию

Ответить
Развернуть ветку
Hank Coffe

Если это массовая проблема, думаю они уже обсуждают вопрос с самими биржами и возможно в кротчайшие сроки будут возвращать
Таких ситуаций уйма и на других биржах, поэтому чет допиливают постоянно

Ответить
Развернуть ветку
Борис Негин

Аналогично. Тиньков, верните деньги!
Негин Борис Евгеньевич. 16.10.1986

Ответить
Развернуть ветку
Valeraaaa

🤣 вот тебе тинек! Ребзи, а мне, наоборот , Тинькоф начислил дивы , хотя мне не положено , так как , я тоже покупал 20 числа и 20 продал… Да у них там бардак оказывается полный. Но я не против такому подарку )
Валера ! Разберись ! Ой, Олежа)

Ответить
Развернуть ветку
Чаплыгин Виктор
Автор

Обьективно у тебя неосновательное обогащение. Я уверен спишут с тебя)

Ответить
Развернуть ветку
Artem Fastov

Добрый день. Тоже списали дивиденты. Хотя я не продавал даже акции Лукойла. Бардак

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Все проверим по ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Georgy Sharov

А это вообще разрешено условиями договора? Очевидно, что они заворачивали внутри себя сделки. Был уверен, что там все сделки через биржу идут.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Андрей Васильев

Абсолютно та же история. Уже второй день долблю поддержку, никакого ответа, только забанили в пульсе за освещение ситуации. Списали двойную сумму и не хотят возвращать. А ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ, не отображают в операциях ничеееегоо…

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Ознакомимся с вашей ситуацией и все проверим.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Васильев

Счет открыт на Муравьёва Алекссанда Михайловна 03.04.2000

Ответить
Развернуть ветку
Иванов Андрей

.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Проверим ситуацию. По результатам свяжемся с владельцем счета. Рекомендуем удалить фио и дату рождения из публичного пространства.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

В моменте было много обращений, поэтому не сразу вам ответили. Простите за возникшие неудобства. Мы скорректировали дивиденды по акциям Лукойл. Однако еще не провели окончательные корректировки, сейчас мы занимаемся этим вопросом. Постараемся это сделать в ближайшее время.

Профиль ограничили из-за поста, в котором рекламировали Телеграм канал. Этот пост нарушал пункт 3.9 правил модерации сообщества. Запрещено размещение или обсуждение в любом виде материалов или призывов рекламного характера, в том числе ссылки на личные ресурсы, опубликованные в постах или комментариях с целью привлечения трафика, а также призывы перейти в разделы социальной сети, которые могут содержать ссылки или рекламу. С правилами модерации можете ознакомиться по ссылке https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/c29d5ee3-5574-4962-a483-99d51385708d.pdf?dsp_click_id=82e1d1a6-6ebd-4844-a1e8-cd0603cd7455

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте.

Как уже писали вам, мы занимаемся вопросом и все проверяем по ситуации. Как только закончим, сообщим результат.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте.

Ранее мы уже исправили отображение операций в брокерском отчете. Дополнительно рассказали вам о всех деталях, прислали документ, где отобразили информацию, с помощью которой вы можете все проверить. Корректировки уже провели, сейчас баланс отображаем верно.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Игорь Ефимов

"скорректировали дивиденды" - ну да, списали их с меня сегодня без каких-либо объяснений, поддержка молчит. В шорт не вставал, если что.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим ситуацию.

Из-за большого количества обращений в чате можем отвечать чуть дольше. Простите за ожидание.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Ефимов

Спасибо, вскоре после публикации поддержка ответила, что дело было в ваших хитроумных махинациях акциями - внебиржевой торговле. Выгода у вас, неудобства у нас - вот молодцы-то.

Рекламу всякую присылать не забываете, а о заведомой некорректности записей в реестре акционеров никого не предупредили. Хотя такой результат был очевиден уже в момент совершения сделок, то есть ещё в прошлом году.

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Маерле

Обсуждаем проблему с действиями Тинькофф в Телеграмм https://t.me/+Q7CEwjqc51c5ZWYy

Ответить
Развернуть ветку
46 комментариев
Раскрывать всегда