Кто торгует на бирже, тому наверняка знакомо понятие - дивидендный гэп.
20 декабря был дивидендный гэп по акциям компании Лукойл.
Многие спекулянты, в том числе и я решилм подзаработать на этом и купили акции в лонг, желая заработать 1-2%.
20 декабря в 10:03 я купил 100шт акций лукойла по 4014. 20 декабря в 11:53 я продал 100 акций лукойла по 4080. Заработал и был рад... Но рано, чертовски рано.
Я начал, разбираться, писать в Тинькофф, что произошла ошибка и я физически не мог быть в шорте, так как дивидендный гэп состоялся, да и шорта то никакого не было, была фиксация лонговой позиции.
Оказалось ВНИМАНИЕ ! ТИНЬКОФФ , провел сделку в лонг на мосбирже , а фиксацию лонга через внебиржу, и таким образом , взял и отразил , что у меня шорт был первее лонга.
Как такое может быть? Это просто физически невозможно, но тинькоф все говорит, что так и есть, и что вроде шорта нет, но он есть.
Решать вопрос никак не хотят, постоянно переключают на оператора.
Моему коллеге, у которого аналогичная ситуация и с него списали 31000р, предложили компенсацию в 260 рублей.
Регулятор, общественность, братва! Выручайте.
Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!
Комментарий удален модератором
Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Детально проверим вашу ситуацию.
Комментарий удален модератором
Из-за большого количества обращений можем ответить не сразу, извините. Ситуацию держим на контроле.
Комментарий удален модератором
Вы стали хуже - сегодня, 25 января 2023, ещё и у меня списали.
У меня тоже списали.
Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится.
Ищу после НГ нового брокера!
Здравствуйте, Виктор.
В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.
На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.
Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.
Комментарий недоступен
Это меня удивляет больше всего) "извините", как будто, не знаю, плечом в автобусе толкнули.
Комментарий недоступен
Если выгодное это минус 80 тысяч, то не выгодное по вашему мнению какое ?
Так нет уточнения выгоды в чью сторону. Не обманули.
Замечательно.
Т.е. при планирование сделок надо еще учитывать, что вы можете не пойми где продать.
"Извините что расстроили". Да вы не расстроили вы обокрали. Вы для чего внебирж сделали, чтобы сделать выгодно для клиента? Сделали выгодно? 80тысяч с меня удержали по беспределу.
Я вам ответил в личные сообщения свои данные. Жду решения сложившейся ситуации
Видели что тинькоф ответил?)
Извините, что вас расстроили... Ппц!
Не хотят обкуканится на свой же косяк))
Комментарий недоступен
Кстати, мне не понятно. На внебирже не торговал. Но на бирже, если я выставлю цену на продажу 2000, а данную бумагу покупают по 2100, то я получу 2100.
Почем тинькофф на внебиржи продал?
Там по идее дипгэпа еще не должно было быть
Неизвестно почем он там что продал и тп
Абсолютно такая же ситуация, тинькоф совсем обнаглел. Верните деньги
Я написал еще жалобы в центральный банк, но у них срок ответа до 30 дней
Равдель Максим Антонович 07.08.2001. Верните денежки
Вы не должны рассматривать индивидуально, ТС не один такой, кто попал в такую ситуацию с вашей выгодной торговлей.
Даже не верится что ТКС такую чушню отвечает, будто издеваются.
По сути Тинькофф должны выступить с публичным раскаянием, сказать, что произошел технический косяк с внебиржем, и всем все вернут.
Тут очевидная ошибка брокера.
Хм, но правда ли что только в Тинькофф можно было так попасть? Биржевой и внебиржевой ордер нельзя выбрать не только у них, но и в приложениях (повторю в приложениях, не терминале) многих брокеров. Интересно. По моему им нужно с биржей обсудить этот момент. Помнится были затупы похожие у брокеров с биржей по облигам, точно не помню что там было, но биржа както этот вопрос тогда помогла решить.
Многие покупали утром 20.12 в лонг после гэпа. Со вчерашнего дня у меня была открыта маржинальная торговля. В 8.50 прилетает привет со списанием 634 тыс рублей удержание за дивиденды Лукойла. Теперь на счету - 530 тыс, акции все распроданы. Маржин колл. При этом пока не закину денег, они будут списывать 500 рублей в день. Весь день Пульс пишет только про Лукойл, очень много пострадавших. Все заблокированы. Ответ один. Акции были в шорте. И торговля происходила на внебиржевой секции. Надеюсь это произошла техническая ошибка и Банк вернет все средства. Готов не предъявлять убытки по распроданным акциям, которые произошли в минус. Все клиенты написали уже в ЦБ. Сколько времени потребуется на это все, неизвестно!
Ответ цб в течении 30 дней
С меня списали 280 тысыч рублей за что?
Все кто пострадал от этого беспредела пишите в центральный банк обращение, оффициально, уже некоторые написали, чем больше людей напишет тем выше шанс что найдут виноватых и вернут деньги. Я уже написал, и незабудьте приложить скриншоты и подробное описание ситуации, через госуслуги подтвердите свою личность, там просто все.
Я все это сделал. Жду реакцию
Если это массовая проблема, думаю они уже обсуждают вопрос с самими биржами и возможно в кротчайшие сроки будут возвращать
Таких ситуаций уйма и на других биржах, поэтому чет допиливают постоянно
Аналогично. Тиньков, верните деньги!
Негин Борис Евгеньевич. 16.10.1986
🤣 вот тебе тинек! Ребзи, а мне, наоборот , Тинькоф начислил дивы , хотя мне не положено , так как , я тоже покупал 20 числа и 20 продал… Да у них там бардак оказывается полный. Но я не против такому подарку )
Валера ! Разберись ! Ой, Олежа)
Обьективно у тебя неосновательное обогащение. Я уверен спишут с тебя)
Добрый день. Тоже списали дивиденты. Хотя я не продавал даже акции Лукойла. Бардак
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Все проверим по ситуации.
А это вообще разрешено условиями договора? Очевидно, что они заворачивали внутри себя сделки. Был уверен, что там все сделки через биржу идут.
Комментарий удален модератором
Абсолютно та же история. Уже второй день долблю поддержку, никакого ответа, только забанили в пульсе за освещение ситуации. Списали двойную сумму и не хотят возвращать. А ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ, не отображают в операциях ничеееегоо…
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Ознакомимся с вашей ситуацией и все проверим.
Счет открыт на Муравьёва Алекссанда Михайловна 03.04.2000
.
Проверим ситуацию. По результатам свяжемся с владельцем счета. Рекомендуем удалить фио и дату рождения из публичного пространства.
В моменте было много обращений, поэтому не сразу вам ответили. Простите за возникшие неудобства. Мы скорректировали дивиденды по акциям Лукойл. Однако еще не провели окончательные корректировки, сейчас мы занимаемся этим вопросом. Постараемся это сделать в ближайшее время.
Профиль ограничили из-за поста, в котором рекламировали Телеграм канал. Этот пост нарушал пункт 3.9 правил модерации сообщества. Запрещено размещение или обсуждение в любом виде материалов или призывов рекламного характера, в том числе ссылки на личные ресурсы, опубликованные в постах или комментариях с целью привлечения трафика, а также призывы перейти в разделы социальной сети, которые могут содержать ссылки или рекламу. С правилами модерации можете ознакомиться по ссылке https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/c29d5ee3-5574-4962-a483-99d51385708d.pdf?dsp_click_id=82e1d1a6-6ebd-4844-a1e8-cd0603cd7455
Комментарий удален модератором
Здравствуйте.
Как уже писали вам, мы занимаемся вопросом и все проверяем по ситуации. Как только закончим, сообщим результат.
Комментарий удален модератором
Здравствуйте.
Ранее мы уже исправили отображение операций в брокерском отчете. Дополнительно рассказали вам о всех деталях, прислали документ, где отобразили информацию, с помощью которой вы можете все проверить. Корректировки уже провели, сейчас баланс отображаем верно.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
"скорректировали дивиденды" - ну да, списали их с меня сегодня без каких-либо объяснений, поддержка молчит. В шорт не вставал, если что.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим ситуацию.
Из-за большого количества обращений в чате можем отвечать чуть дольше. Простите за ожидание.
Спасибо, вскоре после публикации поддержка ответила, что дело было в ваших хитроумных махинациях акциями - внебиржевой торговле. Выгода у вас, неудобства у нас - вот молодцы-то.
Рекламу всякую присылать не забываете, а о заведомой некорректности записей в реестре акционеров никого не предупредили. Хотя такой результат был очевиден уже в момент совершения сделок, то есть ещё в прошлом году.
Обсуждаем проблему с действиями Тинькофф в Телеграмм https://t.me/+Q7CEwjqc51c5ZWYy