Кто торгует на бирже, тому наверняка знакомо понятие - дивидендный гэп.
20 декабря был дивидендный гэп по акциям компании Лукойл.
Многие спекулянты, в том числе и я решилм подзаработать на этом и купили акции в лонг, желая заработать 1-2%.
20 декабря в 10:03 я купил 100шт акций лукойла по 4014. 20 декабря в 11:53 я продал 100 акций лукойла по 4080. Заработал и был рад... Но рано, чертовски рано.
Я начал, разбираться, писать в Тинькофф, что произошла ошибка и я физически не мог быть в шорте, так как дивидендный гэп состоялся, да и шорта то никакого не было, была фиксация лонговой позиции.
Оказалось ВНИМАНИЕ ! ТИНЬКОФФ , провел сделку в лонг на мосбирже , а фиксацию лонга через внебиржу, и таким образом , взял и отразил , что у меня шорт был первее лонга.
Как такое может быть? Это просто физически невозможно, но тинькоф все говорит, что так и есть, и что вроде шорта нет, но он есть.
Решать вопрос никак не хотят, постоянно переключают на оператора.
Моему коллеге, у которого аналогичная ситуация и с него списали 31000р, предложили компенсацию в 260 рублей.
Регулятор, общественность, братва! Выручайте.
Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!
Уважаемая поддержка !
Я покупал и продавал 20.12.22; 28 мне на счёт упали дивы 133т.р(минус ндфл), я удивился.
Но что было далее, уму непостижимо. 29 числа у меня списывают 89 т.р., и баланс уходит в минус. В истории операций списаний нет ! 30 числа списывают аналогично ещё 120 т.р., итого сейчас минус 209 т.р. на счёте !
Я проверил ваши отчёты, как брокера. Своими внебиржевыми сделками (режим т+1) вы сделали меня по состоянию на 21 декабря акционером Лукойла. Это Ваш косяк ! И дивы по сути, мне должны были поступить, как это странно бы не звучало.
Но то, что произошло дальше - а именно, кража денег с брокерского счета - это похоже на преступление !
И я это так просто не оставлю, ждите обращение в ЦБ
Вы стали хуже - сегодня, 25 января 2023, ещё и у меня списали.
Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится.
Ищу после НГ нового брокера!
Здравствуйте, Виктор.
В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.
На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.
Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.
Комментарий недоступен
Если выгодное это минус 80 тысяч, то не выгодное по вашему мнению какое ?
Замечательно.
Т.е. при планирование сделок надо еще учитывать, что вы можете не пойми где продать.
"Извините что расстроили". Да вы не расстроили вы обокрали. Вы для чего внебирж сделали, чтобы сделать выгодно для клиента? Сделали выгодно? 80тысяч с меня удержали по беспределу.
Я вам ответил в личные сообщения свои данные. Жду решения сложившейся ситуации
Видели что тинькоф ответил?)
Извините, что вас расстроили... Ппц!
Не хотят обкуканится на свой же косяк))
обернулся в гоп(
Кстати, мне не понятно. На внебирже не торговал. Но на бирже, если я выставлю цену на продажу 2000, а данную бумагу покупают по 2100, то я получу 2100.
Почем тинькофф на внебиржи продал?
Там по идее дипгэпа еще не должно было быть
Неизвестно почем он там что продал и тп
Абсолютно такая же ситуация, тинькоф совсем обнаглел. Верните деньги
Я написал еще жалобы в центральный банк, но у них срок ответа до 30 дней
Равдель Максим Антонович 07.08.2001. Верните денежки
Вы не должны рассматривать индивидуально, ТС не один такой, кто попал в такую ситуацию с вашей выгодной торговлей.
Даже не верится что ТКС такую чушню отвечает, будто издеваются.
По сути Тинькофф должны выступить с публичным раскаянием, сказать, что произошел технический косяк с внебиржем, и всем все вернут.
Тут очевидная ошибка брокера.
Многие покупали утром 20.12 в лонг после гэпа. Со вчерашнего дня у меня была открыта маржинальная торговля. В 8.50 прилетает привет со списанием 634 тыс рублей удержание за дивиденды Лукойла. Теперь на счету - 530 тыс, акции все распроданы. Маржин колл. При этом пока не закину денег, они будут списывать 500 рублей в день. Весь день Пульс пишет только про Лукойл, очень много пострадавших. Все заблокированы. Ответ один. Акции были в шорте. И торговля происходила на внебиржевой секции. Надеюсь это произошла техническая ошибка и Банк вернет все средства. Готов не предъявлять убытки по распроданным акциям, которые произошли в минус. Все клиенты написали уже в ЦБ. Сколько времени потребуется на это все, неизвестно!
Ответ цб в течении 30 дней
С меня списали 280 тысыч рублей за что?
Все кто пострадал от этого беспредела пишите в центральный банк обращение, оффициально, уже некоторые написали, чем больше людей напишет тем выше шанс что найдут виноватых и вернут деньги. Я уже написал, и незабудьте приложить скриншоты и подробное описание ситуации, через госуслуги подтвердите свою личность, там просто все.
Я все это сделал. Жду реакцию
Если это массовая проблема, думаю они уже обсуждают вопрос с самими биржами и возможно в кротчайшие сроки будут возвращать
Таких ситуаций уйма и на других биржах, поэтому чет допиливают постоянно
Аналогично. Тиньков, верните деньги!
Негин Борис Евгеньевич. 16.10.1986
🤣 вот тебе тинек! Ребзи, а мне, наоборот , Тинькоф начислил дивы , хотя мне не положено , так как , я тоже покупал 20 числа и 20 продал… Да у них там бардак оказывается полный. Но я не против такому подарку )
Валера ! Разберись ! Ой, Олежа)
Обьективно у тебя неосновательное обогащение. Я уверен спишут с тебя)
Добрый день. Тоже списали дивиденты. Хотя я не продавал даже акции Лукойла. Бардак
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Все проверим по ситуации.
А это вообще разрешено условиями договора? Очевидно, что они заворачивали внутри себя сделки. Был уверен, что там все сделки через биржу идут.
Они прошляпили разные режимы торгов, т+2 и т+1. Видимо, не учли этот факт.
Хотя, пролистал пульс, ранее были такие же накладки у участников
Абсолютно та же история. Уже второй день долблю поддержку, никакого ответа, только забанили в пульсе за освещение ситуации. Списали двойную сумму и не хотят возвращать. А ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ, не отображают в операциях ничеееегоо…
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Ознакомимся с вашей ситуацией и все проверим.
В моменте было много обращений, поэтому не сразу вам ответили. Простите за возникшие неудобства. Мы скорректировали дивиденды по акциям Лукойл. Однако еще не провели окончательные корректировки, сейчас мы занимаемся этим вопросом. Постараемся это сделать в ближайшее время.
Профиль ограничили из-за поста, в котором рекламировали Телеграм канал. Этот пост нарушал пункт 3.9 правил модерации сообщества. Запрещено размещение или обсуждение в любом виде материалов или призывов рекламного характера, в том числе ссылки на личные ресурсы, опубликованные в постах или комментариях с целью привлечения трафика, а также призывы перейти в разделы социальной сети, которые могут содержать ссылки или рекламу. С правилами модерации можете ознакомиться по ссылке https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/c29d5ee3-5574-4962-a483-99d51385708d.pdf?dsp_click_id=82e1d1a6-6ebd-4844-a1e8-cd0603cd7455
Обсуждаем проблему с действиями Тинькофф в Телеграмм https://t.me/+Q7CEwjqc51c5ZWYy