Элина, здравствуйте! Коллеги уже работают с вашей ситуацией. Так как заказ комплектует продавец, то для принятия решения нам необходимо от него информация. Обязательно всё выясним и вернёмся к вам с решением. Извините, что приходится ожидать.
Вопрос не решается, хотя ДАВНО мог быть решен, если бы им действительно бы занимались…Как я понимаю, требуется проверить видео на складе продавца, где упаковывался товар в момент упаковки. Когда я подала жалобу 25.12 был еще РАБОЧИЙ день и еще несколько до нового года, но… Размеры коробки прописываются при доставке. Физически заказанное количество товаров не вместилось бы в доставленную мне коробку 25.12.22.
Элина, здравствуйте! Коллеги уже работают с вашей ситуацией. Так как заказ комплектует продавец, то для принятия решения нам необходимо от него информация. Обязательно всё выясним и вернёмся к вам с решением. Извините, что приходится ожидать.
Вопрос не решается, хотя ДАВНО мог быть решен, если бы им действительно бы занимались…Как я понимаю, требуется проверить видео на складе продавца, где упаковывался товар в момент упаковки. Когда я подала жалобу 25.12 был еще РАБОЧИЙ день и еще несколько до нового года, но… Размеры коробки прописываются при доставке. Физически заказанное количество товаров не вместилось бы в доставленную мне коробку 25.12.22.