Довелось мне когда-то посотрудничать с Яндекс Маркетом, как продавец. Изначально заключая договор — наше требование было - утилизировать все имеющиеся возвраты, т.к товар стоит по 100 рублей и возвращать его просто не рентабельно.
Алексей, здравствуйте!
Уже выясняем детали случившегося. С ответом вернёмся немного позже