{"id":13799,"url":"\/distributions\/13799\/click?bit=1&hash=865a89ddf5e1b9e468c75aafc8397c3511c1f5c9a63c9b3d346956d539f26271","title":"\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0435\u00bb ","buttonText":" \u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"f7affe9f-a742-5820-ac81-04ba4a1a8f84","isPaidAndBannersEnabled":false}

Как я решил оформить кредитную карту в Альфа-Банк с акцией «целый год без процентов», и что из этого вышло

Всем привет! Уже сейчас, читая материалы в интернете про Альфабанк и его кредитные карты, понимаю, что сам лопух и повелся на рекламу "Год без процентов".

У меня как и у многих все началось с того, что увидел предложение в мобильном приложении с кредитной картой, а так же акцией на 365 дней на все покупки в первые 30 дней. Заказал получил карту и договор. Однако сотрудник банка не сообщает об особенностях акции.

По условиям карты дается льготный период (грейс) 365 дней на покупки в первые 30 дней, и 100 дней на последующие покупки. На деле оказалось, если сделать покупку на 31 день и последующие дни после 30 первых дней, то акционный льготный период на 365 дней "аннулируется", вы должны будете оплатить по порядку очереди сначала покупки в первые 30 дней (которые якобы можно растягивать на год), и только потом у вас будет погашаться долг со льготным периодом 100 дней. Об этом молчат сотрудники, преднамеренно вводя людей в заблуждение.

Хотя в приложении написано так:

Справка по льготному периоду в приложении Альфабанка

А потом выясняется, что на самом деле вот так:

Но банк в итоге отправляет клиента изучать договор.

Предупредить должны были - но не предупредили

Два дня пытался общатьсяс поддержкой, но тщетно. Работники поддержки предложили насать претензию в чат. Попросил их составить претензию - с 3 раза поняли.

По итогу претензию рассмотрели менее чем за 5 минут :)

Обращение А2301050949

Ответ шаблонный, как всегда:

Содержание скрыто
Показать

Всем спасибо за внимание! От услуг Альфабанка буду отказываться - расстроили своим отношением к клиентам.

Кстати привел сестру по акции "Приведи друга" так ничего и не дали, и даже не указали. Оставлял 2-3 раза обращение, но как всегда тщетно.

Ну-ну, надейтесь))
0
11 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Эдуард, приветствуем.

Мы всегда открыто рассказываем про условия наших кредиток. При выдаче карты говорим о порядке погашения, также подробные условия есть в приложении и на сайте.

Льготный период действует с момента покупки. Но разница в том, что год без процентов действует только на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. На покупки с 31-го дня у вас беспроцентный период 100 дней. То же самое указано в договоре.

Сделать покупку вы могли в любое время, но воспользоваться годовым льготным периодом можно только если сделать покупку в течение первых 30 дней.

Рекомендуем проверять информацию по кредиту в приложении — там мы всегда подскажем, как и когда лучше погашать долг, чтобы избежать переплаты.

Что касается акции Приведи друга: напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ФИО и номер телефона вашей сестры — проверим, почему не пришла выплата, и постараемся помочь.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

Спасибо за оперативность! Я уже писал в поддержку, заполнял формы и не один раз. Даже один раз созванивался с поддержкой.
Я закрываю все карты, поэтому можете оставить этот бонус себе.
Хорошо, если бы поддержка в приложении была бы настолько быстрой как здесь! До свидания!

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Егоров

Так там в условиях по тарифу сразу было об этом написано. На сайте когда оформление делаете, можно зайти и почитать. На будущее читайте все бумаги которые прилагаются, и тогда будете спокойнее жить.
И да, ещё там есть прикол. Что если покупка проведется после 30го дня, то вы попадаете на 100 дневный период. Мб сейчас из-за жалоб исправили что-то, но по отзывам пока не напишешь в чат, они не меняют срок грейса на эти операции.

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

В чате пишут, что нет возможности изменить срок грейс-периода.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Егоров

Ну если покупка была за 30 дней то да, если провелась за пределами то ещё как-то меняют. Но я не стал рисковать, запланировал сразу всё и в первую неделю закупился.

Ответить
Развернуть ветку
Petr0vich71

Уж сколько раз твердили миру.......читайте люди договор!

Ответить
Развернуть ветку
неформат

да х с ним с договором обычный запрос в гугол кредитка а банка отзывы вывалит тонны говен по данному вопросу, и вот опять..

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

это точно! Но я почему-то думал, что все по-человечески)

Ответить
Развернуть ветку
Dimaloss

По акции "Приведи друга" они почти никому не платят- это норма для них хотя сам клиент Альфы и много кому их рекомендовал

Ответить
Развернуть ветку
Эдуард Ямуров
Автор

Из трех рекомендаций - одна сработала...

Ответить
Развернуть ветку
Максим Смоляров

Ну... Приведу пример.
У меня карта 1-5-25. Кэш за оплату услуг Билайна составляет 25%. Первая оплата услуг прошла норм, начислили предварительно в установленном размере. Второй раз немного ошиблись. Из 250 рэ начислили 37,5 руб. Интересно, я всегда считал, что 25% от 250 - это больше 50 рублей, но Альфа использует иные правила математики.
Дальше. Оплата в Перекрестке. Должны начислить 5%, предварительный расчет - 1%.
Дальше. По повышенному кэшбэку по другой карте должны начислить 5% за аптеки, начисляют меньше.
И вот такие сокращения по всем категориям расходов. На 1,5, 2, 5, 10 рублей.
На всякий случай все заскринил. Если забудут или потеряют, то статейку запилю сюда.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 11 комментариев
null