Приобрели в Ozon кофе Jacobs Monarch Intense 500 гр двумя заказами, в первом заказе 4 шт, во втором 2 шт. На поверку оказался совсем не кофе, ни вкуса, ни запаха кофе нет.
Обратились в Ozon, они естественно написали, что есть декларация соответствия и всё у них настоящее. Затем обратились к производителю данного кофе, производитель запросил фото всех упаковок с номерами партий, сегодня пришёл ответ от производителя, что кофе с такими номерами партий не производился на их заводе, присутствуют все признаки контрафактной продукции.
Отправил ответ в поддержку Ozon, снова пришел стандартный ответ, что есть декларация, значит кофе настоящий. Продавец данного кофе ИП Камалян Владислав ИНН 771982652348. Ozon всеми силами способствует продаже контрафакта на своей площадке.
Сейчас готовим досудебную претензию к Ozon, т.к. поддержка не хочет понять, что продают контрафакт, на все есть стандартный ответ что имеется декларация соответствия.
У них там наверно % 50 все поддельное и ИП продают которые не ИП давно и закрылись , а товар есть….был опыт по таким покупкам и Ип , стараюсь озон избегать
Ольга, здравствуйте. Если есть конкретный пример, напишите номер заказа. Разберёмся подробнее.
Спасибо разобрались , хорошо что деньги сразу вернули но осадок остался