Приобрели в Ozon кофе Jacobs Monarch Intense 500 гр двумя заказами, в первом заказе 4 шт, во втором 2 шт. На поверку оказался совсем не кофе, ни вкуса, ни запаха кофе нет.
Обратились в Ozon, они естественно написали, что есть декларация соответствия и всё у них настоящее. Затем обратились к производителю данного кофе, производитель запросил фото всех упаковок с номерами партий, сегодня пришёл ответ от производителя, что кофе с такими номерами партий не производился на их заводе, присутствуют все признаки контрафактной продукции.
Отправил ответ в поддержку Ozon, снова пришел стандартный ответ, что есть декларация, значит кофе настоящий. Продавец данного кофе ИП Камалян Владислав ИНН 771982652348. Ozon всеми силами способствует продаже контрафакта на своей площадке.
Сейчас готовим досудебную претензию к Ozon, т.к. поддержка не хочет понять, что продают контрафакт, на все есть стандартный ответ что имеется декларация соответствия.
Я вот только сейчас узнал, что в прошлом году купил на Озоне поддельные ножницы Фискарс в прошлом году 🤷♂️
Михаил, добрый день. Почему сделали вывод, что ножницы неоригинальные? Расскажите подробнее и поделитесь номером заказа. Хотим разобраться.
Ножницы я купил 26-го ноября. Бренд Фискарс, который сейчас вроде как ушёл из России. Ножницы были очень плохого качества: плохо закрывались, резьба на винте собрана, облой большой на пластике. Заточной камень словно просто обломан в чехле и напильником подточек, а не подогнан.
Я расстроился, и подумал, что это просто у Фискарс упало качество. Но сейчас довелось в Германии ножницы той же самой модели увидеть в магазине. И они подогнаны идеально. Ни одной из вышеописанных проблем нет.
Честно говоря, даже не знаю, как тут можно уже решить что-то спустя столько времени и столько событий..
Напишите номер заказа, посмотрим, что можно сделать в этой ситуации.