Ильдар, добрый день! Простите, что заставляем вас ждать. Очень хотим разобраться и просим вас прислать нам номер заказа, номер созданного инцидента (если у вас он есть) и ссылку на пост нам в группу Вконтакте (https://vk.com/mvideo) или сюда в личные сообщения.