Компания АВИТО украла мои деньги

Добрый день. Очередной негативный опыт работы с Авито. На этот раз они просто решили с»@дить мои деньги и ничего не отвечать.

Началось все с того, что я заказал через Авито доставку 7 января спойлер на автомобиль BMW. Номер заказа: 50000000023399516. Он не подошел мне, я оформил возврат. Продавец без проблем принял и подтвердил возврат. Повторюсь, заказ был сделан через авито доставку, поэтому деньги автоматически должны были вернуться мне на карту.

Об этом и написали сами авито

Деньги не пришли, в авито посоветовали обратиться в банк, якобы проблема скорее всего на их стороне. Я обратился в свой банк, назвал все детали, мне сказали что от Авито деньги не пришли.

Я начал писать в поддержку. Думал, окей, поддержка оно на то и поддержка, сейчас все быстро решим. По итогу: «приняли ваше обращение, ответим на почту»

Прошел день, прошло два, три дня. Прошла неделя, две недели.

Ответа нет. Иногда я заходил в поддержку и уточнял насчет того, когда же поступит ответ.

На что менеджеры делали в очередной раз ctrl + c, ctrl + v и я получал тот же самый, шаблонный ответ.

Окей. Думаю, может все-таки банк транзакцию застопил, позвонил еще раз в бане. Нет. Деньги им не поступали.

Начинаю звонить по номеру телефона в поджержку Авито. Думаю, раз вы две недели не можете отправить ничего на почту, поговорю по телефону.

Звонил 3 дня подряд. Мой звонок висел в очереди по 1.5 часа каждый раз. И к сожалению, так и не ужалось услышать голос оператора.

Я знаю как технически решается данная проблема с возвратом, на это нужно потратить 5 минут времени.

Какой итог?

Авито украли деньги. Не отвечают в поддержке неделями. Не берут трубку. Кидают отписки и не в состоянии решить 5-и минутную проблему, потому что ИМ ЭТО СОВЕРШЕННО НЕ НАДО. У них 5000 сотрудников, которые получают з/п на те деньги, что я каждый раз плачу, когда элементарно хочу что-то продать. И они зажали себе еще деньжат. Уверен, эта проблема не только у меня возникает. Люди ждут годами наверное, когда контора жуликов соизволит две кнопки нажать и вернуть в установленный регламент деньги своим клиентам. И это даже не их деньги . Они тупо являются посредником в сделке между продавцом и покупателем и на каком-то основании зажали бабки себе. Я в шоке. С 2007 года компания работает и за 15 лет не могут элементарные вещи наладить.

0
38 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Максим. Дополнительно всё проверим и вернёмся к вам с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

Иди нах. Зачем позориться и публично это писать? Прекрасно осознавая, что вы проверите все через пол года в лучшем случае

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Farteza

пользуясь случаем посылаю вашу контору далеко и надолго, деньги возвращаются минуту на карту назад на всех других площадках, на днях пойду в Храм поставлю Вам всем и Вашим семьям свечу самую Большую за Здравие, Пошлю конкретно и далеко, потом прощу, и поставлю Свечу во Здравие, и предам Забвению!

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы проводим оспаривание, сделали запрос в сторонний банк, ждем ответ до 09.03. Ускорить не получится, срок зависит не от нас, он регламентирован правилами платежной системы.

Чтобы не оставлять вас без денег, мы досрочно зачислили оспариваемую сумму.

Ответить
Развернуть ветку
EHF

Поддержка у Авито самая долгая какую мне пришлось встречать. Была проблема одна ( не денежная), так они мне раз в две недели присылали на почту ответ типа " нам нужно ещё немного времени". Это "немного" продолжалось 1,5 месяца))) хотя решить вопрос можно было за день максимум.

Ответить
Развернуть ветку
Игорян

ну так там один человек всего и работает, его пожалеть надо бы, только сядет жалобы разбирать в почте, а тут мамка заставляет уроки учить, поэтому так и долго

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Farteza

представляю сколько негатива в поддержке они собирают, они наверное к утру следующего дня вымирают всеми семьями сразу

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Farteza

согласен это тормозы вселенной

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Попробуйте опротестовать операцию через банк.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

Окей, спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Через какой банк оплачивали, если не секрет? Может их сюда позвать?

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

Тинькофф

Ответить
Развернуть ветку
Миша

@Тинькофф помогите автору, если можете

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

👌

Ответить
Развернуть ветку
Анна

У меня такая же история с 9 декабря уже длится. Банк отказал в чарджбэке

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Ну это еще от банка зависит и как именно оплата происходила. В ваших отзывах какой-то НКО Моби.Деньги. НКО - это не банк.

Ответить
Развернуть ветку
Анна

Я оплачивала картой сбербанка и у Сбербанка и просила, оплата была через сайт Авито за доставку - это их какой-то оператор , через которого проходит оплата

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер обращения в формате ХХХХХХ ХХХХ ХХХХХХ. Хотим всё проверить

Ответить
Развернуть ветку
Анна

Здравствуйте, №230122-0507-375100 от 22.01.2023 и №230123-0537-843400 от 23.01.2023 .

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Спасибо. Мы проверим и ответим

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Мы проверили, сумма не поступала в банк.
Рекомендуем обратиться к получателю для решения вопроса

Ответить
Развернуть ветку
Анна

Здравствуйте, У меня списание с карты в выписке и ваши сотрудники это подтвердили неоднократно. Могу прислать выписку.

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Вопрос необходимо решать с продавцом. Выписку по счету карты можете предоставить ему в качестве подтверждения, что деньги вам не поступали

Ответить
Развернуть ветку
Анна

Почему вы отказали в чарджбэке?

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Возврат не поступал, у нас нет оснований для зачисления. Полный ответ направили вам на почту

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.
Подскажите номер обращения, если уже оставили его или ФИО с датой рождения нам в личные сообщения. Проверим, что можно сделать с нашей стороны.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

5-9534286814489

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Спасибо за информацию! Ушли все проверять, по итогу ответим.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

Вот авито говорят, обратитесь в банк, вы скажете сроки возврата. Поддержка Тинькофф говорит, что деньги не поступали и ждут ответа от Авито… где деньги, Зин?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте. Проверили информацию, коллеги корректно ответили вам в службе поддержки.
Операция по возврату денег уже началась. Это значит, что вернуть оплату сейчас может только банк, выпустивший вашу карту.
Чтобы узнать сроки возврата, пожалуйста, обратитесь в банк удобным способом — вам сообщат, сколько по времени это может занять.

Ответить
Развернуть ветку
Максим Максимов
Автор

Только увидел. Ок. Но Тинькофф говорит, что деньги не поступали)

Ответить
Развернуть ветку
Александр Морозов

Добрый вечер. Похожая ситуация, оплатил заказ 11-01-2023, деньги списали, а заказ не появился в разделе заказы и продавец ничего не видит. Поддержка кормит завтраками, планирую писать роспотребнадзор и полицию, если в ближайшие дни не решат!

Ответить
Развернуть ветку
Максим Васильевич

Я смотрю я тут не один такой у кого Авито ворует в наглую деньги) у меня ситуация следующая, выложил объявление, хотел сделать больший охват, проплатил 2000, далее Авито блокирует объявление по причине не правильно выбранных категорий, а деньги в кошелек не возвращает)))) написал в поддержку, на что оно ответили что они эти деньги пустили на оплату тарифа😁 т е они сами решают как распоряжаться моими деньгами) на сообщения больше не отвечают, решил не заморачиваться, при помощи юриста составили претензию и направили по адресу) в полиции написал заявление о хищение денежных средств, далее буду распространять информацию через блогеров, если есть кто столкнулся с подобной ситуацией, предлагаю написать коллективное заявление.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Mintsev

Похоже, что Авито просто превратилась в мошенническую контору.
Даже платежи им получаются не в Авито, а в какую-то НКО Моби-деньги, т.е. по факту платим микрофинансовой организации.
Налицо дробление бизнеса.

Ответить
Развернуть ветку
Наталия

Да, похоже что Авито занимается мошенничеством, за проданный товар денежные средства сначала поступили и тут же одномоментно списались на счёт с которого поступили... крайне неприятная ситуация, потеряны и деньги и товар...

Ответить
Развернуть ветку
skrrratta

Жиза, автор) Недавно бронировала квартиру через авито, внесла предоплату, через несколько дней пришлось отменить бронирование, т.к. планы поменялись, начала возвращать предоплату ииии... до сих пор не вернула) И говорят, кстати, примерно то же самое, что и Вам - "виноват банк, обращайтесь к нему". А когда я обратилась к банку, то оказалось, что у меня в истории операций даже нет этого списания. Точнее, есть, но со статусом "ошибка платежа", и типа деньги не снимались. НО ОНИ СНЯЛИСЬ, на сайте авито видно даже, что бронь оплачена. В итоге обращаюсь в авито - посылают в банк, обращаюсь в банк - говорят, что бронь я не оплачивала) Я уже не знаю, кто из них виноват, но мои деньги присвоил явно кто-то из них - или Авито, или Киви (банк, через который я оплачивала).

Ответить
Развернуть ветку
Olga Baranova

Максим, вам удалось решить проблему? Уже во второй раз авито так крадёт мои деньги..

Ответить
Развернуть ветку
Sergio Farteza

эти прохлобщики и у меня скомуниздили деньги за одно обьявление в недвижке, чисто скам-проект этот авито. две недели переписок ни опубликованного объявления ни денег, кидалово в чистом виде

Ответить
Развернуть ветку
35 комментариев
Раскрывать всегда