Статформа в ФТС при продаже товаров на Ozon

В Январе 2023 года из уведомлений поддержки Озон я узнал, что иногда мои товары продаются в страны ЕАЭС (Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия) и необходимо каждый месяц подавать статистическую форму в таможню. Это актуально как для FBS, так и для FBO.

Если статформу не сдать, сдать не вовремя или с неверными сведениями, и это заметят в ФТС, то штраф составит:

- В первый раз: 10-15 тыс. рублей — на должностное лицо; 20-50 тыс. рублей — на юр. лицо и ИП.

- Повторное нарушение: 20-30 тыс. рублей — на должностное лицо; 50-100 тыс. рублей — на юр. лицо и ИП.

Покапавшись в интернеме, канале Telegram продавцов Ozon, я понял, что вроде бы Ozon уже с сентября 2022 года некоторым селлерам рассылает такие уведомления и кто-то уже получил штрафы за неверно или не вовремя поданные сведения.

Изучив данный вопрос c точки зрения законодательства, экономической составляющей с здравого смысла я пришел к выводу, что овчинка (то есть продажи в страны ЕАЭС, в моем случае это менее 1%) не стоит, как говорится, выделки.

Недолго думая, я пишу в поддержу Ozon, что НЕ хочу продавать свои товары в страны ЕАЭС. В ходе недолгой переписки, в которой мне отвечают шаблонными заготовками раза 3 мне категорически отказывают это сделать или предложить иное решения данной проблемы. А после очередного моего вопроса и вовсе кладут на меня болт и спустя время закрывают обращение. Недолго думая, я звоню в поддержку Ozon (я же надеюсь, что плачу за подписку Premium не просто так…). Объясняю ситуацию, и прошу оформить претензию, что мне не отвечают внятно и закрывают обращения (из личного кабинете селлера такой тип обращения направить нельзя, а вот поддержка может). Также прошу оформить еще одно обращение по улучшению функционала на Ozon. Обращения специалист поддержки создает, более того из разговора становится ясно, что они давно в курсе этой проблемы и сотни селлеров уже задолбали поддержку.

А что же наши новые обращения? Как думаете, что с ними произошло? Правильно, на меня очередной раз поклали х… то есть БОЛТ, их закрыли через пару дней вообще БЕЗ ответа.

Ниже скрин — это то, что в поддержке написали и отправили по моей просьбе:

Надеюсь многие еще помнят ставшую крылатой фразу «Я не халявщик, я партнёр» из рекламы МММ. А точно ли мы как продавцы являемся партнерами для Ozon’а? Ведь есть очень много проблем или неудобств для продавцов, которые Ozon как “партнер” категорически не хочет решать, хотя поддержка принимает сотни, а иногда тысячи обращений и просьб на эти темы, тратя время не пойми на что.

Я вижу, как минимум 2 решения проблемы с продажами в страны ЕАЭС:

1) Дать возможность выбора каждому продавцу оставить продажи в эти страны или запретить их.

2) Осуществлять выкуп товаров, которые проданы с страны ЕАЭС самим Озоном (Российским юридическим лицом) и подавать статформу уже от своего имени. Именно так поступил Wildberries, потому что они понимают, что нанять 1-2 бухгалтеров это не тоже самое что парить мозг тысячам селлеров!

Во втором случае, наверное, будет более-менее обоснованным ввести дополнительную комиссию на такие продажи, что покроет расходы маркетплейса, да еще освободит поддержку от бесполезного общения на эти темы.

Предлагаю продавцам на Ozon объединиться и еще раз напомнить о своем партнерстве!

Пожалуйста, если вы также не хотите возиться со статформой, напишите в поддержку Ozon (или позвоните если есть подписка Premium).

Если нет время сочинять самим, то можно использовать этот текст:

Хотите, чтобы “партнерство” с Ozon стало немного удобнее? Так сделайте для этого хоть что-то!: ) Мы должны написать им сотни, а лучше тысячи обращений!

Сами они видимо не сделают, именно поэтому Ozon – убыточная компания уже несколько лет (да-да именно так, если кто-то не знал).

Ах да, очень много проблем селлеров вытекают из типа договора с маркетплейсами, который является агентским. И по которому агент, то есть маркетплейс (в нашем случае Ozon) совершает сделки от имени продавца. Проще говоря они делают что им вздумается (часто нарушая законы РФ), а отвечать, отсчитываться и разгребать все это необходимо продавцу, то есть нам, согласно типу договора. Точно сделаю на эту тему подробный пост, если не будет решения описанной выше проблемы…

#ozon, #ozonmarketplace, #статформа, #ozonжалоба, #ozonseller