У меня такая проблема. Заказал телефон с оплатой 2 месяца назад. Заказ просто стоит с самого начала. Отписал им - сказали отменять через кнопку. Я это сделал и заказ также стоит теперь со статусом "Отмена". Ни товара ни денег не приходят. От них один ответ - ждать.