Серафима, здравствуйте. Виноваты, что с вашей рассрочкой возникли сложности. Мы уже подключили ответственных коллег и пытаемся прекратить списания. Вернёмся с решением сюда, как ситуация будет исправлена. Платеж первый также проверим. Служба поддержки не может помочь здесь и сейчас, так как ситуация решается в смежном отделе. Поэтому ориентируют на ожидание. Простите, что заставляем нервничать и присылаем много уведомлений.