Систематическое игнорирование моих жалоб по нарушениям и выплате неустойки с 24 мая 2022 года

Необоснованный отказ Озона в выплате неустойки за задержанный заказ № 34842750-0024 после неоднократного обращения с 24 мая 2022 года и последующая отвратительная работа чата по консультации с изучением этой ситуации.

22

Владимир, здравствуйте. По вопросу неустойки - заказ мы доставили в пункт выдачи вовремя, по независящим от нас обстоятельствам агент пункта выдачи принял товар уже после завершения рабочего дня. Точной причины уже не установим, так как это было давно. Пункт просто мог быть перегружен посетителями в рабочее время. С юридической точки зрения дата доставки нарушена не была, поэтому начислить неустойку за нарушение сроков доставки мы не сможем. Также проверили, но не нашли вашего обращения в чат по поводу поношенной обуви. По 34842750-0015 вы обратились один раз - 26 января с вопросом, когда вернутся деньги за отменённый заказ. По остальным вопросам также внимательно изучили информацию - ранее вам ответили в поддержке, мы со своей стороны сможем только продублировать информацию, другого решения нет.

1

#OZON, здравствуйте. В ответе, кроме ваших слов и сомнительных действий сотрудника ПВ по якобы совершенной приемке после закрытия ПВ, юридически не нашел законных оснований не выплачивать неустойку. Сейчас мы имеем ваши ничем неподкрепленные слова, против моих обнародованных фактов о признании вины, переноса и нарушения сроков доставки заказа № 34842750-0024 сами же сотрудниками озона.
Еще раз озадачу вас: «Получается любую необходимость компенсации можно исключить, просто в одностороннем порядке указав в сообщении о прибытии заказа после закрытия ПВ?»
Даже если приемка и была после 21:00, то я все равно никак не мог получить вовремя адресованный мне заказ № 34842750-0024 24 мая 2022 года: ни в рабочее время, ни после закрытия ПВ. Загруженности пункта выдачи в рабочее время, при моем присутствии, не наблюдалось.
Но, тут возможен другой вариант, что все эти сотрудники поддержки, все это время в своих консультациях нагло обманывали меня.
Проясните ситуацию?

По 34842750-0015 с жалобой на поношенную обувь — с моей стороны также были обращения и по горячей линии. По остальным (снова проигнорированным) вопросам также не получил разъяснений ни в чате, ни в вашем ответе.
Что касается дальнейшей консультации сотрудников чата с путаницей фактов, деталями заказа, выдуманными причинами отказа в выплате и т.д по № 34842750-0024 будет оценка?

#OZON, тут в комментариях ребятам стало интересно с какой планеты была доставка ssd за космическую цену в 328 812 руб.

Неясность обрастает теориями.

[]