OZON доставил не тот товар и отказывается исправлять свою ошибку

13 февраля я заказал на OZON линзы Bausch + Lomb c оптической силой -7. Продавцом товара числится сам OZON, посмотреть можно по ссылке:

22

Линзы сами по себе отвратительные, испортила зрение из-за них еще больше. Заказывала тоже на Озон, дважды привозили одну из четырех бракованную. Тоже 0 реакции было.

Добрый день. Обращались по этой ситуации в чат поддержки? Поделитесь номерами заказов, в которых доставили некачественные линзы. Хотим разобраться подробнее.