Уже более трёх недель безуспешно пытаюсь перенести мобильный номер от Теле2 к другому оператору. Много прочитал про мошенничество этой компании при переносе номеров, но не думал, что столкнусь с этим лично.
Итак, как развивалась ситуация. Сначала Теле2 отклонил перенос номера из-за, якобы, несовпадения паспортных данных. Приехав в тот же день в один из их офисов, сотрудник, по его словам, внёс какие-то изменения (предположим, у них была опечатка) и заверил, что всё будет нормально. Делаю новую заявку на перенос… И опа, через пару суток опять отклонение заявки со стороны Теле2, опять, якобы не совпадают паспортные данные. Ещё неделю повторяю попытки (ну вдруг у них задержка обновления или ещё что-то?), но всё по-прежнему, каждый день заявка отклоняется.
Одновременно общаюсь с поддержкой нового оператора, сверил паспорт у них, они отвечают что все данные, которые они отправляют, идентичны и отклоняет заявки именно Теле2.
Терпение у меня уже иссякло, второй раз приезжаю в офис Теле2, чтобы сотрудник актуализировал мои паспортные данные, но он отвечает, что всё «абсолютно идентично». Звоню в техподдержку Теле2 по переносу номеров, девушка извиняется за такие проблемы и отвечает, что передаст мой случай техническому специалисту. Ну что же, ждём ещё день, и...
… Опять отклонение заявки! Звоню опять в их техподдержку, там уже другая девушка как заговорённая, упорно пытается навязать мне, чтобы я оставил номер у них, даже не слушая, и не пытаясь как-то решить возникшую ситуацию. Первый раз, честно говоря, сталкиваюсь с таким хамством техподдержки.
В данный момент продолжаю попытки переноса, уже отправив жалобу в Роспотребнадзор. Посмотрим, что будет дальше. Искренне не рекомендую никому связываться с ООО «Т2 Мобайл».
Ужасно! У меня та же ситуация. Отклоняют ссылаясь, что паспортные данные не совпадают. В офисе Теле2 был, сверил, всё без ошибок. Они твердят, что ошибка. В Тинькове тоже всё в порядке. Уже со счёта сбился который раз. Теле 2 валит на Тинькофф, Тинькофф валит на Теле2. В Тинькове хотя бы общаются и пытаются что-то объяснить и сделать. В Теле2 операторы общаются через губу. В офисе на Академической девушка сказала, что занята, зайдите через пол часа. А началось всё с того, что от Теле2 пришло сообщения, что тариф уходит в архив и абонентская плата повышается. И это не заранее, а ровно в день оплаты. Похоже,Теле2 возрождает телефонное рабство, и на клиентов им всё равно. Так что у кого есть сомнения по Теле2 - думайте.
Читаю я весь этот ужас и думаю что вовремя успел перейти с теле2. Просто жесть какая то началась. В РКН написать попробуйте.