OZON не оповещает покупателей о смене правил
Совсем недавно выяснилось, что при отказе от заказа в ПВЗ, отмена будет производиться в течение 2-х дней и только потом, средства будут отправлены на карту. Также в течение этих дней поменяется и статус заказа на «отменено». Все бы ничего, но это работает и с Озон Картой, на которую по правилам деньги возвращаются сразу после отказа.
Егор, здравствуйте. Чаще всего статус меняется на "Отменён" сразу, в редких случаях на это требуется до двух дней. Деньги на Ozon Карту, конечно, вернутся после смены статуса заказа. Их зачислим в течение 2-3 минут, как только появится операция во вкладке "Баланс средств". Отметим, что и этот процесс редко, но может занимать до трёх дней.
А вот по поводу отказа от заказа до получения не согласимся. В большинстве случаев, на любом этапе доставки можно отменить покупку. Хотим проверить ответы поддержки, поэтому просим написать любой номер заказа.