Порча товара поставщика доставкой ОЗОН
Здравствуйте! По моему товару, артикул 535280024, я получаю плохие отзывы от покупателей которые скрывают свои данные, перед отправкой на склады ОЗОН лично мною проверятся каждый товар у упаковывается, но стали поступать отзывы что товар приходит разбитый.
Здравствуйте! Понимаем, что негативные отзывы получать неприятно – особенно, когда заботитесь о качестве товара.
Сомнения в честности клиентов напрасны — у большинства из поставивших единицу есть другие покупки и хорошая статистика по выполненным заказам.
Тем самым делаем вывод, что клиенты просто приобрели ваш товар и высказывают своё субъективное мнение о нем — в том числе и о том, в каком виде его получили.
Всегда советуем давать обратную связь, объяснив свою позицию покупателям — они оценят, что вам не всё равно.
Ответственность на вас не перекладываем, но при дистанционной торговле есть некоторые издержки — товар может повредиться при транспортировке или его может испортить покупатель. К подобным нюансам стоит быть готовым, просчитывать потенциальные риски и траты, а также учитывать их при планировании расходов.