City.travel с которым сотрудничает aviasales не возвращает деньги за билет

Вопрос первый, что значит вовремя? Сначала меня кормили отговорками о том, что 60 дней это предел, а теперь рассказывают о том, что срок не регламентирован, где это вовремя?

Вопрос второй, почему я должен ждать возврата от авиакомпании, если я покупал у сити трэвела? У них нет прибыли с которой можно вернуть сумму? Что за отношние к клиенту?

Причем тут мой банк? Мой банк этих денег не видит уже почти 60 дней, хватит валить на мой банк? где бабки, лебовски?Да и как вы задолбали со своими «обработка платеже» много наобрабатывались? Деньги разгружаете мешками и ведете учет ручкой на бумаге? Я и так заплатил за возврат билета, и получаю не всю сумму, какого чёрта я должен ждать бесконечность, потому что тот самый авиасейлс сотрудничает со скамом, я предупредил, у вас 4 дня по сроку «ДО 60ти дней» и я приложу все усилия, чтобы испортить вам репутацию, от чего ваш бюджет на рекламу вырастет на большую сумму, чем если бы вы подумали о клиенте, и поспособствовали возврату, а не «пишите нам на почту» номер заказа дал? Дал. Ваши партнеры? Ваши, им номер заказа дали, засуетились и решили. Пока я вижу, что вы готовы языком молоть и затягивать время бездействия, а не кейсы решать попивая смузи. Тошно. Реклама ваша везде, а когда дело доходит до сервиса - оправдания начинаются «простите, извините, мы готовы». Решайте, два гребаных месяца жду ваши УДОБНЫЕ АВИАБИЛЕТЫ. Так вы чего? Сразу в рекламе так и пишите «самые удобный серуис по поиску авиабилетов, и нам совершенно будет похер, если что то пойдет не так, мы же посредник, мы ни за что не отвечаем, а те, с кем мы сотрудничаем ТОЖЕ ПОСРЕДНИК, И ОНИ ТОЖЕ НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ ХАХАХА» когда же уже это время паразитов закончится.

Илья, давайте разберёмся вместе по порядку.

Понимаем ваши чувства, но мы не сотрудничаем со скамом. Все наши партнёры прошли ряд проверок с финансовой, технической и юридической сторон. Срок возврата денег перевозчиком действительно не регламентирован. При этом ни мы, ни агентство повлиять на это не можем.

Агентство не хранит у себя ваши деньги, а сразу после покупки перечисляет их авиакомпании. Именно поэтому возврат на ваш счёт происходит только тогда, когда агентство получает деньги. Это прописано в пользовательском соглашении City.Travel, которое мы отправили вам ранее. Вы согласились с этими условиями, когда покупали билет. Без этого завершить покупку было бы невозможно.

Ваш банк мы упомянули, потому что описывали весь процесс возврата денег изнутри. Этот этап относится к тому моменту, когда деньги уже были отправлены агентством на счёт клиента.

Мы проверили ваш заказ, видим, что он был оформлен 1 февраля, отменён в тот же день. Ориентировочно срок в 60 рабочих дней подойдёт к концу 2 мая (проверить это можно здесь: https://planetcalc.ru/928/). У агентства ещё не истёк срок возврата, который указан в их соглашении. К тому же, как мы упоминали ранее, если продавец ждёт возврата от перевозчика, поторопить его у нас не получится. Именно поэтому мы не можем сейчас связаться с City.Travel — мы получим тот же ответ, деньги ещё не поступили на счёт агентства.

Мы никогда не отказываем в помощи, если что-то идёт не так. Как сказали ранее, если срок будет нарушен, мы всегда на связи, чтобы разобраться в ситуации.