Столкнулся впервые с проблемой, уже месяц не могу вернуть деньги за отмененный заказ 50000000032989908.
19.02.2023 оформлен заказ с помощью авито доставки, в положенный для отправки срок, продавец не отнес товар в пункт приема, заказ отменился 22.02.2023. В заказе, в приложении, было написано что деньги за товар и доставку вернуться в течение дня, в редких случаях это может занять больше времени (видимо годы).
Обращался в поддержку Авито, сперва называли одну дату возврата средств, по истечении времени, при повторном обращении , создали обращение и обещали решить вопрос в течение 2 суток, потом и вовсе перестали давать какие то сроки решения проблемы, стали писать, просто ждите когда вам напишут наши специалисты.
Обращался в свой банк, там сказали, что сервис не возвращал деньги.
UPD: 20.03 вернули деньги, никаких писем на почту или ответов на обращение в поддержку не было, просто пришла такая же сумма на карту. Не знаю что помогло, пост на VC.ru, обращение в поддержку авито, или Тинькофф.
Желание проводить финансовые операции через авито, у меня точно отпало!
Здравствуйте, Марк. Уточняем информацию по возврату оплаты за заказ. Вернемся к вам, как только соберём информацию.
Здравствуйте деньги за заказ отмененный на сумму 93309р так и не вернули прошла уже неделя буду писать заявление в полицию и роспортебнадзор я юрист высшей категории работаю в суде и будем решать юридически данный вопрос так как это незаконное удержание денежный средств клиента статья 395 ГК РФ
50000000072549984
Здравствуйте. Всё проверили: деньги должны вернуться на вашу карту. Если у вас будут вопросы, вы можете написать их нам в личные сообщения.
Номера заказов 00006665319 и 00006665320. Сколько ещё будете завтраками кормить о, якобы, проверке документов? Верните денежные средства!
Они мне целый месяц не могут вернуть 65000
Вы решаете этот вопрос уже в течение половины марта, почему я не могу целый месяц пользоваться своими деньгами по вашей вине?
Ранее не сталкивался с финансовыми проблемами на вашем сайте, но более никакие оплаты совершать не буду, и другим пользователям вашей площадки советую.
Будьте любезны вернуть мои деньги!
Как вы решаете вопросы интересно?
У меня такая же ситуацию, Неделю жду, возврат средств!
Отписываетесь шаблонными сообщениями, на горячей линии никто ничего не знает. Звонила в понедельник, сказали в течении 2 двух будет ответ, прошло 4.
к сожалению неделя не предел, как можно увидеть по отзывам
Всем столкнувшимся с данной проблемой советую подавать на Авито в суд и называется это Упущенная выгода - это не полученные доходы, которые лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (п. 2 ст. 15 ГК РФ, п. 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25).
Верните мне деньги! Я жду уже неделю, в чем ваша проблема? Вы пишите, что ваши специалисты занимаются моим вопросом уже 4 дня, что можно решать 4 дня?)
Здравствуйте, не вернулись деньги на кредитную карту, обычно возвращались в секунду, номер заказа 70000000094817373
35089 р
Мы не получили деньги от сервиса. Вы оплатили покупку по QR-коду, поэтому не можем оспорить такую операцию — она считается переводом.
Чтобы помочь с возвратом, мы отправили запрос в банк, который обслуживает сервис. Сейчас ждем от них ответа, по результатам дополнительно проинформируем вас в приложении.
Аналогичная ситуация с заказом 50000000071683886, уже почти месяц не вижу денег за отмену заказа. Такие же отписки, что ждут каких то специалистов. Позорище, за это время уже можно было написать нормальное Авито, которое не обманывает клиентов. Готовлю иск в суд и заявление в прокуратуру.
24 января отменена заказа продавцом! Сегодня 21 февраля, деньги не вернули! Написано что в течении трех дней вернут деньги!
Можете подсказать, если идти в банк по такому вопросу там смогут помочь или нет?
Я написал в чат банку, к сожалению они ничем помочь не могут. Деньги со счета были списаны, а продавец отменил доставку товара.
Здравствуйте.
Мы всегда делаем все, что от нас зависит для решения вопроса. С нашей стороны дополнительно проверим, как можем помочь ускорить процесс. Также проверим все обстоятельства ситуации изнутри, по результату вернемся с комментариями.
спасибо за помощь
У меня такая же ситуация, сделал оплату заказа через авито доставку 65099 рублей 24 января, сего 21 февраля, пишу ежедневно, постоянно отвечает поддержка, мы занимаемся вашим вопросом и нам надо детально все посмотреть! Какие еще детали вам смотреть? Банк за три дня делает возврат! Продавец денег не получил! Значит деньги у вас! Верните мои деньги! Вы просто мошенники!
Аналогичная ситуация, продавец попросил отменить заказ, после отмены деньги не вернулись , в банке попросили информацию по возрастной транзакции авито всячески уклоняется, шаблонные ответы (ещё пародируют на али баба читать стыдно даже) : ждите мы проверяем информацию прямо сейчас у нас нет ответа 🤦🏼♂️., надо подавать в суд не ленится
Надо писать наверно в полицию заявление , ст 159 ук рф, Злоупотребление доверием – это использование доверительных отношений с владельцем имущества, когда лицо принимает на себя обязательство и заведомо не имеет намерения его выполнить. Часть 1 статьи 159 УК РФ -
Мне должны 120.000р уже с 9 марта.
Аналогичная ситуация. Прошло больше месяца, денег до сих пор нет. Заказ отменен 31 мая. Сегодня 6 июля. Поддержка авито "разбирается". Жду.
жду возврат средств по заказу 0000193646437 с 25 августа! авито отвечают, что ответят в течение двух дней, но как вы понимаете, прошло уже 10 дней. сумма 43379, когда звонишь им - бот отвечает что вопрос решается, но видимо ничего не решается. видимо уже стоит обратиться в суд и решать это через него….
Такая же ситуация возвращают деньги уже неделю! Обещали в течении 5 дней вернуть! Буду писать заявление в роспортебнадзор. По другому заказу уже 4 месяца деньги возвращают, тех поддержка раз в неделю отвечает на сообщения
По ошибке положил на кошелек 1000 руб.Прошу их вернуть на карту.
Такая же ситуация,шаблонные отписки
Похожая ситуация, всё ещё жду возврата от Авито.
Мне уже 2 месяца не возвращают деньги ,с ними видимо только через суд надо решать !
Как круто работает авито-сервис .с июля разбираются с ситуацией.Миссия невыполнима ,наверное ,никак.
Постоянно пишут созданные обращения на этом и все .Буду писать заявление в роспотребнадзор ,для ускорения деятельности!!!
Тоже самая ситуация, решают с 9 октября.
Номер заказов N° 70000000020895743 N 70000000020895744
—
Заказ 000 100 43053 ( 70000000038504078 и 70000000038504079 Почти 2 недели не возвращают деньги, хотя в регламенте указано до 5 дней. Поддержка просто пишет что не может помочь и закрывает чаты. Видимо тоже придётся пойти написать заявление в полицию и роспортебнадзор. Они просто удерживают деньги и пользуются ими, а мы несём убытки.
Вам помогли?
Авито нет.
Написала в Роскомнадзор?
В банк, запросил Чардж Бэк.
А мне все еще не вернули,я уже не жду ,из-за 500 руб как то ((но обидно
тоже самое. 6.12.23 оформила 2 заказа и через час отменила их. денег нет. авито поддержка пишет отписки. обещали 3 дня, теперь пишут сроки неизвестны. я в шоке. сумма немаленькая, я дарить ее не собираюсь. у меня юридическая компания, ждите иск в суд. вы обязаны были вернуть мне деньги в течение 10суток. их нет.
Вернули?
Тоже самое, за отмененный заказ не возвращают 2001 рубль с 21.01, дата отмены 23.01.Поддержка ничем не помогает! Что делать?
за отмененный заказ деньги вернулись сразу а вот 500 бонусов которые были списаны за доставку, не вернулись, уже прошло больше 2х месяцев, проблему решить не могут, факт хищения на лицо, вообще авито скатилось на дно, таких ситуаций все больше и больше, зато лупят деньги за все подряд!
Попала в аналогичную ситуацию ! С 13 апреля жду возврат денежных средств ! В банке сказали до 30 дней. Авито 3 рабочих дня. Больше нет никакого желания связываться с ними! Номер заказа 70000000086882146
Заказ № 70000000087397203 от 10 апреля 2024 верните пожалуйста деньги, уже второй раз так делаете !