Озон уже месяц не дает вернуть товар
Здравствуйте! Месяц назад заказал на озоне кроссовки, после примерки оказалось что они мне малы, создал заявку на возврат, прикрепил фото товара, через день пришел отказ продавца. В заявке на возврат сообщено что я могу создать спор для решения. Создаю спор, меня просит прикрепить доп. фотографии, прикрепляю, затем просят еще фотографии, я прикрепл…
Сергей, добрый день. Простите, что решение вопроса так затянулось и поддержка вам не помогла. Есть вопросы, которые не получается решить в моменте, необходимо подключить коллег из смежных отделов, поэтому оператор ориентирует вас на ожидание. В ближайшее время спор будет закрыт в вашу пользу, и вы сможете оформить возврат. Коллеги уже приняли решение, возникли некоторые технические сложности с закрытием спора. Скоро всё исправим, вопрос взяли на контроль. Дополнительно вас проинформируем о решении.