{"id":14291,"url":"\/distributions\/14291\/click?bit=1&hash=257d5375fbb462be671b713a7a4184bd5d4f9c6ce46e0d204104db0e88eadadd","title":"\u0420\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0430 \u043d\u0430 Ozon \u0434\u043b\u044f \u0442\u0435\u0445, \u043a\u0442\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u0442\u0430\u043c \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0451\u0442","buttonText":"","imageUuid":""}
Приёмная
BoS

Ozon — очень странное решение спора с клиентом​

9 марта клиенту был отправлен процессор в Казань, 15го марта он его получил и немедленно создал заявку на возврат.

Да, брак встречается даже в процессорах, но есть большое НО - возвращать клиент решил не наш процессор...

Процессор клиента
Отправленный процессор

Радуясь тому, что в правилах Озона есть требования видеосъёмки, мы подняли её и отклонили заявку на возврат, аргументировав фотографией отправленного процессора и видео сборки. Клиент не успокоился и открыл спор, трое суток Озон думал и внезапно принял сторону клиента.

Сотрудники не видят ничего страшного в том, что отправили один процессор, а вернут нам совершенно другой и не считают подмену веской причиной

Вопрос - что вообще происходит?

Почему сотрудники одобряют явную подмену от клиента, не говоря уже о том, что у того на 10 заказов уже 6й возврат, вы реально не понимаете что происходит?

21K показов
5.3K открытий
0
181 комментарий
Написать комментарий...
Показать всё . Вы видите только часть дискуссии
 Pedro Gurin

тот самый случай, когда Озону не мешало бы иметь встроенного «товарища майора» 😂 ну а так, дичь, на самом деле - мошенничество это криминал как бы

Ответить
Развернуть ветку
Миша

Не как бы а просто криминал

Ответить
Развернуть ветку
Показать 181 комментарий . Вы видите только часть дискуссии
Написать комментарий...
178 комментариев
Раскрывать всегда