Как поддержка дзена обвиняет меня в плагиате и отказывается решать вопрос
Терпения больше никакого не осталось. У меня есть канал на дзене, который стабильно блокируют. Первый раз, когда я заметила, что резко упали просмотры и подписки, посмотрела в предупреждения, и обнаружила, что канал заблокирован, я обратилась в поддержку. И меньше чем за час блокировку канала сняли.
Сотрудник поддержки написал, что ограничения были наложены по ошибке и канал больше не заблокируют. Но через пару недель тоже самое. Снова пишу в поддержку, и мне выдают, что канал заблокирован за плагиат.
На канале я выкладываю свои истории, которые сама же и пишу. И, вау, никуда кроме дзена не выкладываю. Но поддержка стабильно пишет мне, что я краду чужие публикации.
На это я им пишу, что блокировку один раз снимали и получаю великолепный ответ:
Замечательно, что у них даже шаблон есть под то, что они вводят пользователей в заблуждение. Дальше переписка начинает переходить все границы разумного, и поддержка мне пишет не просто шаблонными ответами, которые хотя бы немного подходили бы к теме вопроса. Они начинают сыпать вообще случайными шаблонами. И добавляют, что я могу делать интересный контент. Ну, им, видимо, виднее, что интересно моим подписчикам, а что нет.
И я решаю отправить апелляцию по результатам проверки, из-за которой мой канал заблокировали. Но мне на это отвечают, что канал не проходил никаких проверок вообще.
Как интересно, правда? Канал проверок никаких не проходил, но следом приходит сообщение, что проверка все таки была.
На мой логичный вопрос - была проверка или не была, мне ответили снова шаблоном, что проверка была, но она вообще-то не считается. И снова меня сотрудники вводят в заблуждение и говорят, что мой контент украден. А я напомню, у нас в стране действует закон об авторском праве, поэтому меня буквально обвиняют в нарушении закона.
Разговор снова закончился ничем, но как только я заговорила, что напишу пост на эту площадку об их замечательной работе, мне пришло такое письмо:
Спустя 8 новых публикаций на канале, я отправляю канал на проверку, внимание, уточню, С ТОЙ ЖЕ ПОЧТЫ, С КОТОРОЙ ПИСАЛА ВСЕ ЭТИ РАЗЫ. В настройках я ничего не меняла, кроме самого первого раза, когда писала с основной почты, и меня попросили указать ее в контактной информации, чтобы я могла обращаться по каналу и с той почты, и с другой. Она висела все это время.
И сейчас мне мало того, что пишут о том, что у меня всего 7 новых публикаций, видимо, сотрудники поддержки не умеют считать. Так еще и вдруг внезапно им не нравится моя почта, с которой я пишу. И они просят указать почту, обращу внимание, отличающуюся от той, с которой я пишу.
Как интересно получается. Дзен сначала рекомендует канал, позволяя набрать людей для подключения монетизации, а потом блокирует и обвиняет в нарушении правил площадки, закона. Кидает шаблонными ответами. И, в завершение, нарушают свои же правила. Сколько это еще будет продолжаться, интересно?