Яндекс Маркет не знает где мой заказ

Сделал заказ № 230946423 6 мая и начал ждать (13 мая - день выдачи). Статус перестал обновляться сразу (как был в начале "Передаём в доставку" так и остался по сей день). Несколько раз писал и звонил в поддержку об этой проблеме, на что мне отвечали -все будет вовремя, ждите. Сегодня утром все было точно так же и уже стало понятно, что товара в срок у меня не будет, ибо продавец передает заказ в Челябинске, а пункт выдачи в Ростовской области (2000км) очевидно что сегодня уже ничего не приедет. Когда я сегодня позвонил в поддержку, мне сообщили что заказ на самом деле (дословно) -по Ростову где-то катается. Я выдохнул и решил, что просто не обновляется статус на сайте. Но час назад пришло уведомление, что выдача переносится на 16 мая. После чего я сразу позвонил в поддержку с вопросом -почему происходит задержка заказа? И почему несколько десятков километров будут преодолеваться аж целых три дня. Мне ответили, что товар задержался на одном из этапов доставки и в ходе разговора оператор мне сообщил, что поддержка маркета вообще не располагает информацией где находится мой заказ. Хотя перед эти оператор зачем-то мне наврал, что заказ катается по Ростову. В ВК мне ответили, что не знают где заказ) После прочтения нескольких негативных отзывов на этот счет, стало ясно, что эти вопросы решаются только после развернутого отзыва на различных площадках.