Если честно, немало удивился что у нас есть настолько слабо регулируемые отрасли, где права потребителей мало значат.
Тут больше вопрос к авиакомпании, нежели к агенту.
Деньги вернули. Авиакомпания после того как отправил досудебку сразу приняла решение вернуть средства