Сегодня в очередной раз получил сообщение о повышение тарифов на отправку через пвз. Подняли ставку в 3 раза, если много отправляешь (много это 20 заказов). Судя по всему озон хочет чтобы мы, селлеры отправляли меньше или перестали отправлять вообще.
Не хотел писать, но судя по всему стоит.
Теперь к сути.
Дано - продаём мелкие товары по цене от 150р до 400р. Специфика товаров, это большая матрица с мелкими остатками. Т.е. грузить на склады нет смысла, т.к. оборачиваемость низкая, а забить нормальными остатками каждый склад, чтобы покрыть регионы совсем невыгодно. На текущий момент маржа с заказа от 30 до 150р. При такой модели, озон и так забирает себе 52% от оборота (по собственным отчётам, нормального же отчёта у озона нету). Да да, именно 52%, не зря же виджет из кабинета с процентом расходов скрыли. Реально озон зарабатывает больше продавцов мелких товаров. Но, если обработка отправления будет стоить не 25р а 75р, то дешевле просто не продавать товар.
Зачем озон это делает?
- Ребята настроили складов, на которые никто не хочет везти товар, а оплачивать то надо (за счёт селлеров разумеется)
Что озон для этого делает - разумеется максимально выкручивает руки селлерам, типа куда вы денетесь, ибо другого обоснования я не вижу. Пример - пвз на который я сдаю заказы, ВСЕГДА пустой, ну. т.е. ещё не разу не было чтобы я пришёл сдаваться и передо мной был ещё один селлер или очередь. В соседних домах (в радиусе 200 метров) открылось ещё 2 пвз (ваще не понимаю, как озон позволил такое, ребята скоро закроются), так вот, там ВАЩЕ никого нет, ну т.е. даже не понятно, работают они или нет (и это в Питере).
А теперь как озон хочет забрать последнюю маржу с мелких товаров через оплату врц и хранение максимально убивая желание сотрудничать дальше.
- Скоро будут региональные повышающие коэффициенты, если продаёшь большой процент товаров не в своём регионе получи стоимость логистики +30%. Если в своём, то будет скидка, но не обольщайтесь, через пару месяцев получите письмо в формате мы и так долго платили, у нас выросла нагрузка и другие бла бла бла.
- Скоро будет запрет поставки на конкретный склад (юзайте платный врц который будет распределять на склады которые надо оплатить озону). Как реализовывать пункт выше ваще хз, чтобы получить бонус на логистику.
- Поднятие стоимости обработки отправления в 3 раза через пвз
В общем по итогу, за последние полгода, не могу вспомнить ни одного нормального обновления, от которого селлер бы сказал "вот это круто". Только повышение цен на логистику, обработку, рекламу, урезание функционала (хочешь аналитику, плати 3к каждый месяц) и т.д. Уже сейчас продавая товар за 250-270р ты платишь 100р без учёта рекламы, но походу как говорится "Надо больше минералов"...
Для тех кто хочет зайти на озон, 10 раз подумайте, а стоит ли. Скоро постараюсь выложить лонгрид с результатами эксперимента и огромным, списком головняков, которые вы получите выходя на озон и про который вам не расскажут инфоцигане.
Всем хорошего вечера :)
Добрый вечер!
Давайте всё-таки разберём изменения по порядку, в своём тексте объединили разные вещи.
Есть изменение с приёмкой товаров по схеме FBS, где на некоторых загруженных пунктах будем брать больше за приёмку 20+ заказов. Делаем это в первую очередь для разгрузки ПВЗ. Заметили, что в последнее время некоторые пункты выдачи в регионе перегружены, а в СЦ и ППЗ, наоборот, готовы принимать больше заказов. Так что, вместо переводов на другую точку отгрузки, которые всегда не нравятся продавцам, предлагаем выбор — отгружаться там же или перейти на более выгодный пункт
А изменение на FBO называется коэффициентом локализации, почитать про него можно здесь: ozon.ru/t/5B1RX9y
Влиять на стоимость логистики он начнёт с 1 июля, а до этого у продавцов есть возможность экспериментировать с поставками. Прямые поставки при этом отменять не собираемся, а сама услуга вРЦ бесплатна — деньги берём только за услугу кросс-докинга, то есть, доставки товара на конечный склад. При прямых поставках тариф точно такой же
Я кагбэ покупатель, но моя покупательность напрямую зависит от цены товара. У вас и так в среднем все дороже, чем на площадке Бакальчук. И вот что я понял: вы хотите нагнуть продавцов, чтобы везли свои заказы туда, где удобно вам - увеличивая тем самым расходы продавца на логистику до ваших ПэПэЗэ. Ну чо, очень по-бизнесовому. Продавец на товар за 200 рублей еще стольник накинет - и все равно может остаться в минусах, так как свозить свой 200рублевый товар по пробкам встанет ему в копейку и по времени раскорячит.
Не, вы делайте что хотите конечно, просто побыстрее уже ушатывайте свои площадки вместе со Сбером, Уяндексом и Бакальчук. Хочется уже нормального сервиса с вменяемой по времени логистикой и соблюдением всех положений закона о правах потребителя. С засильем ваших площадок шансов на светлое будущее просто не остается, вы же все живое душите.
Причем претензии по соблюдению законности у меня исключительно в адрес товаров, продавцом которых является сам Озон.
Вы всё правильно поняли, я на озоне для эксперемента торгую (сам продакт-аналитик) и чтобы всё посчитать, надо на каждую продажу 10 переменных учитывать, а теперь некоторые и не спрогнозировать даже и не просчитать ((
Ну и ладно цена. даже с такой стоимостью, качество доставки очень сильно страдает, что по времени, что по качеству. Не буду выкладывать фото, какие иногда приезжают возвраты, чтобы не пугать людей :)
Да я представляю - и на озоне продавленные коробки приходили, электроника в мягких пакетах, мягкие пакеты изваляны в пыли, пищевого характера продукты тоже неизвестно в каких условиях со склада пришедшие. Хотя должен все же отметить, Бакальчук всех переплюнула по пробиванию дна.
Комментарий недоступен
Напомните пожалуйста, на черкизоне тоже по 100 рублей за "обратную логистику" на вешалку брали после просмотра? )
Комментарий недоступен
А вы не могли бы показать ссылку на соответствующий пункт закона? Обратная логистика - это доставка неполученного товара из пункта выдачи на склад. Безусловно, в оферте оно может быть как-то прописано, но что подобное право подтверждено законом - это что-то для меня новое.
Комментарий недоступен
Ок, спасибо. Познавательно. Одна маленькая проблема - при отказе покупателя от получения в ПВЗ он находился и продолжает находиться у продавца. Поэтому под формулировку "за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара" оно не подходит. Обратная логистика ВБ - это расходы по внутреннему перемещению. Причем высавляемая стоимость никак экономически не обснованна, безальтернативна (а может, я за 50 рублей с Почты хочу отправить), это просто взятая с потолка цифра.
Комментарий недоступен
А я не оплачиваю товар до получения.
Комментарий недоступен
Ок, с точки зрения перемещения товара в ПВЗ, это все еще внутренняя логистика.
Комментарий недоступен
Вы на мне практикуетесь как юрист-стажер в маркетплейсе? )) Все эти пункты уже притянуты за уши и не дают четких критериев используемому вами термину "передача в распоряжение". Я не могу распоряжаться товаром до своего личного прибытия на ПВЗ (более того, ВБ искусственно ограничил покупателей в правах, убрав возможность удаленного отказа от товара сразу после оформления, даже еще до начала сборки). Так что грамотный юрист однозначно докажет вольность трактовки "передача в распоряжение покупателя" как момента прибытия на ПВЗ и оповещения в кабинете.
Комментарий недоступен
С юридической точки зрения - это очень удобный повод. В частности, для оспаривания незаконных удержаний за обратную логистику. Удаленного отказа у них полноценного и не было (за пять лет точно). Была лишь возможность отмены, пока не начата сборка.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
у меня несколько направлений, есть товары из раздела хбби/творчество собственного производства, есть ресейл скажем так комплектующих из раздела электроника
Комментарий недоступен
ну у меня нет задачи ходить и писать жалобы, цель поста была обсудить всё в инфополе и либо найти компромисс, возможно и я чего-то не знаю и повышение действительно оправдано )
Комментарий недоступен
Ну всё таки хочется быть оптимистом и может таки хоть что-то получится поменять ))
Комментарий недоступен
Глобал реально достал, оно лезет изо всех щелей при каждом новом поиске, заставляя при просмотре спотыкаться о цен, которых в реальности нет. Причем бывает реальное засилье явного скама - 2Тб SSD независимо от модели и объема по цене в 2 тыс. рублей например. И это никто неделями не убирает.
Или наоборот - куча позиций по завышенным в 1,5 раза от рыночной цены. ОК, там селлеры могли специально такой прайс навесить, чтобы поставить позицию на холд. Ну так сделайте, блин, алгоритм, который эти позиции скрывает нафиг - или просто создайте условия, когда селлерам не придется такими выкрутасами достигать своих целей.
Комментарий недоступен
Они уже сделали такой алгоритм, Озон будет скрывать карточки без просмотров и без покупок, чтобы мотивировать продавцов давать рекламу, делать скидки и прочее
Речь про товар, который я вижу в поиске. Рекомендации - хрен с ними, я их и так не смотрю, а ищу конкретные нужные мне наименования. Товар в поиске скрывать было бы вообще бессмысленно.
Дело не в рекомендациях.. пример, продаю товар Икс, который нужен 5 покупателям раз в квартал. И если раньше карточка висела и ждала покупателя, то теперь Без просмотров Озон ее спрячет в архив.
Думаю, скоро они ограничат количество карточек и введут доп оплату.
Ну, тогда этим самым они сами ограничат оборот товаров и, как следствие, ассортимент - если их нельзя будет найти. Смысл такого действия неочевиден. Кому надо - напишут/закажут ботов для накрутки просмотров. Кому не надо - ну они сами так или иначе с площадки уйдут.
Бред, у Озона для покупателей лучший сервис.