Здравствуйте!

Извините, что позиции были доставлены в ненадлежащем виде.

После сборки заказа замороженные и охлажденные позиции хранятся в холодильнике. При передаче заказа в доставку товары помещаются в специальный термопакет для сохранения их качества.

Мы передали ваше обращение в магазин сборки заказа, чтобы детально разобраться в причинах некачественной транспортировки заказа и провести работу над ошибками.

В качестве извинения направили на почту промокод. Будем рады, если вы им воспользуетесь и дадите нам шанс вернуть ваше доверие.