Яндекс маркет - бесконечные переносы доставки в одностороннем порядке
Если вкратце: С начала июня уже три переноса с авито доставкой. заказал в начале июня велосипед на 46 тысяч (если это необходимо номер заказа №245892738), именно та модель которая мне была нужна, оказалась только здесь. Доставка яндекса и магазин их же. И опять началась старая песня с переносами, на что я надеялся когда ожидал что всё будет хоть ра…
Сергей, здравствуйте!
Простите, что подводим с доставкой. На одном из этапов что-то пошло не так, уже выясняем детали у курьерской службы и с информацией вернёмся на почту d****x@gmail.com в течение суток.
При отмене заказа статус поменяется на «Отменён» в течение дня. Далее отправим деньги на счёт, обычно они зачисляются за сутки. Точные сроки возврата смогут подсказать в службе поддержки банка. Промокод, применённый в заказе сгорит, так как прошёл срок действия.
В вашем аккаунте нет других покупок с похожей проблемой. Но деньги при отмене обычно возвращаются в течение суток, далее дело за банком. Если при возврате были трудности, готовы проверить детали, если поделитесь номером заказа.
При оформлении мы показываем ближайшую возможную дату, в которую склад сможет отгрузить заказ, а служба доставки — привезти. Если задерживаемся, то без внимания не оставляем, прорабатываем и меняем процессы снаружи и внутри для корректной работы сервиса и логистики.
Оплата покупки наличными при получении остаётся одним из доступных вариантов на Яндекс Маркете. Однако способы оплаты разных продавцов могут различаться в зависимости от того, какую модель они выбрали для сотрудничества. При оформлении мы покажем все доступные варианты.
Консультацию коллег в чате уже взяли в работу для проверки, обязательно исправим. Рассказать о результатах не получится, но спасибо, что поделились.
Я просто хочу получить оплаченный мной заказ № 245892738, не более. Если бы перенос был один раз это одно, но это происходит систематически и на постоянной основе. Проблемы у вас с логистикой, и очень серьёзные, это без внимания нельзя оставлять, тут стоит уже задуматься и принять какие то кардинальные меры. А касаемо возможной ближайшей даты которую вы указываете, слишком уж большая разница оказывается с фактической датой. Я бы понял если это было пару дней, но тут этим уже совсем не пахнет, уж извините.