Обман OZON банк, деньги уходят на счета владельцев!

Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились. Звоню на горячую линию банка Озон - слышу "Все операторы заняты, пишите в чат"Пишу в чат - никто не отвечает. Снова звоню на горячую линию и меня опять посылают в чат. И так по кругу - ответа нет, ни с кем невозможно связаться. Позвонила в сбербанк - там развели рукам и посоветовали написать в службу поддержки банка или обратиться в прокуратуру.

Сбербанк перекидывает на озон,, в озоне телефоны горячей линии не отвечают, на почту которую они мне отправили, сообщения невозможно отправить, написано такого получателя не существует. В озон банк после того как перевела деньги зайти не могу, пишет неверный пароль. Все выписки из сбербанка о списании денег имеются, все переписки с озон представителями тоже. Я понимаю было бы 200 рублей, это ладно, но когда за 700 считаю это несправедливо..