Альфа-Банк не отдаёт обещанный бонус (upd: если побузить, то отдаёт)
UPD от 21.07.2023:
1. На жалобу в VC Альфа-Банк ответил очень-очень быстро. Ну то есть не оставили меня одну в моём расстройстве)
2. На следующий день (сегодня) 1000руб мне на счёт перевели.
Осадочек, конечно, остался, но я к этому была готова (в своё время один банк тоже очень нежелательно расставался с приветственным бонусом).
Пока буду дальше оставаться клиентом/смотреть, что хорошо в Альфа-Банке.
----------------------------------
На официальном сайте Альфа-Банке зашла на страницу, где обещали 1000рублей за оформление карты.
Вот ссылка и скрин:
Анкету заполнила; курьер карту привёз; покупку совершила."Где деньги, Зин?"
Обращаюсь в службу поддержки Альфа-Банка.
В первый раз мне говорят, что мои операции по тратам ещё не прошли; попросили обратиться позже.
Обращаюсь позже (сегодня) . Говорю, где мои 500 рублей (я забыла, что мне 1000 рублей обещали) . Поддержка сказала, что я оформила не по той ссылке и денег мне не дадут. Я расперживалась, залезла в историю браузера, прислала скрин анкеты и сказала, что вообще-то даже не 500, а 1000 рублей жду. На что мне ответили, что, к сожалению, я оформила не по той ссылке и зря жду.
Товарищи из Альфа-банк, вы зачем так поступаете?
Елена, сегодня зачислим 1000 ₽ на ваш счёт 🙌
Проверили: видим, что оформление карты вправду прошло не по ссылке. Хотя учли переписку и скриншоты — решили, что справедливо будет выплатить бонус, на который вы рассчитывали.
Чтобы порадовать вас и сгладить впечатление от долгих уточнений, ещё добавили подарок — уже ждёт вас в личке 🙂
Елена, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌