OZON доставили только один ремкомплект из двух заказанных, решать вопрос не спешат
Я не любитель писать подобные обращения. Уже не один год являюсь постоянным покупателем на OZON. Но похоже маркетплейс не ценит своих постоянных клиентов. Забили мякго говоря на мои обращения, одни отписки и обещания бота.
Алекс, здравствуйте. Простите, что доставили лишь один товар и за долгое решение вопроса. Иногда не получается вернуться с результатом в обещанные сроки и коллегам приходится ориентировать вас на ожидание. При этом, специалисты занимались тщательной проверкой и не забывали про вас.
Мы вернём деньги и баллы в ваш личный кабинет в течение дня. Потратьте их на новый заказ или выведите на карту. Для этого перейдите во вкладку «Баланс средств» и нажмите «Вывести деньги с Баланса средств». Срок выполнения заявки обычно занимает 1-2 дня, максимум 7 дней. Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Кстати, для ввода вопроса без общения с ботом, просто нажмите в чате: Вопрос не по заказу - Пожаловаться - Другое.
Благодарю за оперативность! Так бы поддержка на сайте OZON работала.