Возвращаемся с ответом.
Обсудили всё в личных сообщениях, но продублируем и здесь.

Приняли все замечания по приложению — будем чинить. Точные сроки назвать не сможем, но главное, что теперь мы знаем о проблеме, поэтому в ближайшее время исправим её.

По поводу ситуации в офисе: вы правы, что там должны быть терминалы с талонами. Уточним по поводу его установки и обязательно вернёмся к вам с обратной связью.

Также в качестве извинений сделали вам небольшой подарок. Постараемся больше не огорчать 🙏