OZON: как запуститься в Армении и уничтожить доверие к бренду
Поделюсь мыслями об этом феерическом провале на примере личного опыта.
Цирковой спектакль в трех актах. С клоунами в роли техподдержки, акробатическими номерами посылок и удивительной иллюзией доставки заказа, которая тем дальше, чем ближе.
Постараюсь больше никогда не заказывать на Озон! Эти ребята пробили дно! Заказ от 20.07 25680523-0036 приходит по частям и до сих пор не пришло то, ради чего я и делал большой заказ. Поддержка занимается отписками. Деньги не возвращают. Каждый день информация о местоположении меняется, но при этом на статус товара озон уже забил. Если вкратце , то сначала тои раза менялась дата поставки. Потом они начали меня кормить «завтраками», когда я требовал возврат денег. Потом вдруг каждый день по одной штуке стал приходить товар. И так пришло три из четырех. И вот на последнем Озон сломался окончательно. Я спрашиваю где товар, а они мне пишут о том что его может не быть на складе и что уена может поменяться. Я хочу вернуть деньги, а они говорят что ждите. Как так можно было обосраться?
Мне вчера пришла последняя часть заказа. После чего озон предложил мне оценить заказ и дать фидбэк. Ну я в очередной раз и дал. 🌝 жалко нецензурную брать не дает отправить.
Озон просто непрерывно катиться на дно (если не пробили его) теперь им надо ЕЩЕ больше времени! @Ozon @Ozon Ru @Ozon Business сделайте хоть что нибудь с доставкой (возвратом средств) в Армении! Это направление и так уже провалено, так хоть выйдите из ситуации красиво!
Владимир, чуть ранее ответили под другим постом: https://vc.ru/u/2163327-anna-churakova/779900-ozon-ru-prishel-v-armeniyu-ni-zakaza-ni-deneg-ni-otveta?comment=6295348.