Озон задерживает согласование возврата
Заказала на озон цифровое пианино. Привезли 31 июля. Просто не понравилось, не подошло, а точнее вызвало полнейшее разочарование :( В тот же день оформила заявку на возврат. Заявка ушла на согласование озон и до сих пор висит. Попросили сначала дополнительные фото, предоставила. Потом через два дня задали вопрос, чем не устроило, ответила. В поддер…
Статья 25. ЗЗПП: "Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки."
Какой там решение Озон принимать собрался?
Статья 26.1, дистанционный способ продажи товара
Я тоже не понимаю…Я в день получения оформила уже заявку, 5й день уже какое-то решение принимают…Причем уже и свои сроки согласования срывают
7 дней. При дистанционной продаже