Озон отказывается отменять заказ у недобросовестного продавца
Имел неосторожность заказать (номер заказа - 58698725-0047) на озоне шкаф от продавца Adeta, опираясь на хорошие отзывы - на самом озоне у шкафа они просто великолепные: из 55 отзывов - все на 5 звёзд. Но после того, как меня уже неделю игнорирует продавец, начал читать отзывы на этого продавца в других источниках - и обнаружил, что это очень с…
Антон, здравствуйте. При оформлении заказа указываем дату доставки. Шкаф продавец планирует привезти до 20 сентября. Этот период указали при оформлении заказа. Видим, что 16 августа он пытался связаться с вами по телефону и ответил в чате. Иногда партнёр не сразу видит сообщение, поэтому рекомендуем ожидать ответ до 3-х дней.
Именно у этого шкафа не видим отзывы клиентов.
Товар партнёр доставляет своими силами, поэтому, если нет задержки доставки, отменить покупку можем только после согласования с ним. Ответственность с себя не снимаем, поэтому вчера обратились к продавцу с просьбой отменить доставку. Дали ему 3 дня на решение. По истечении этого времени вернёмся к вам с ответом.
Заказ я оформил 9 августа, продавец написал только 16 - спустя неделю, когда у него согласно вашим ограничениям закончился срок на сборку и должно была обязательно вступить в силу передача в доставку. Целую неделю до этого с момента оформления заказа связи не было - несмотря на то, что в комментариях под их шкафами они обещают после заказа звонить и согласовывать модель. После этого ему дозвониться я также не смог.
Также интересно, почему я заказывал шкаф с кучей положительных отзывов, а сейчас их там ноль :)
Хотелось бы, чтобы вы тщательнее проверяли тех, кого у себя размещаете
Аналогичная ситуация у меня, заказывали на озон у данной фирмы однодневки adeta, не выходят на связь, сроки уже истекли, по закону защите прав потребителей я хочу отменить заказ, товар уже не нужен, номер заказа от 10.10.23г 40765395-0060