Итак, новое правило на Ozon — новые сложности для селлеров! В этот раз Ozon решил вообще бесплатно(со скидкой 95%) раздавать товары продавцов за их же счет(конечно, логистику и комиссию продавцы тоже будут обязаны платить)!
Через 14 дней, если я не распродам их - Озон сделает это за меня, по скидки 95%, а еще за логистику заплачу и комиссию. Притом OZON все равно, какая у меня стоит минимальная цена, он якобы имеет право, вчера было изменения в договоре в одностороннем порядке, в котором Озон приписал себе это право.
Итак, смысл понятен - освободить склады! НО - сейчас активно шла подготовка к сезону - и многие селлеры завезли товары, которые, возможно, сейчас не очень продаются, а в сезон начнут продаваться десятками, сотнями! А теперь эти товары надо выворзить обратно? Куда их девать? На свой склад - а большие ли склады у селлеров? На одной из последних конференций Озон сказали сами, 97% селлеров с оборотом до 1 миллиона рублей! Смею предположить, минимум 80% селлеров вообще склада не имеют! Работают пятидневку на работе, а по выходным отвозят товар на Озон склад. Также и я делал - торговал из своей квартиры(а она, кстати всего 35 метров) до оборота где-то в 1,5-2 млн в месяц! Даже сейчас с оборотом 8 млн у меня склад всего 35 метров! А мне пришли на вывоз списки примерно на 5000!!! товаров! У меня абсолютно нет столько места на складе!
Разумеется, это моя проблема! Но сколько было денег, усилий потрачено, чтобы завести товар на склады Озона, распределить по кластерам! И вывозите это обратно! Также список, который прислал Озон - вообще с реальностью плохо дружит! Есть товары, которые продаются КАЖДЫЙ ДЕНЬ - если разделить остаток на количество продаж - выйдет где-то товара на 3-4 месяца, но этот товар в списке к вывозу!!! Написал обращение, где указал на конкретном примере, что отчет рассчитывает НЕПРАВИЛЬНО - по сути сказали якобы что то сделали - по факту как было, так и осталось! Также в списке много товаров, которые вообще УЦЕНЕННЫ - а на уценненые я не могу назначать цену, то есть их распрададут просто так, я даже не могу никак повлиять на это!
Каждый селлер, хоть год проработавший, знает, что товар может не продаваться, а потом резко выстрелить, или наоборот. Но мы сами контролируем это, так как товар который не продается - это тоже заморозка наших денег! Сделали бы как на ВБ - либо запрещали поставлять данный товар на сток, либо комиссии увеличивали - но Озон предпочел раздавать бесплатно товары продавцов!
Итак, что имеем - товары, которые продаются нормально в целом, надо вывозить. С других регионов, кластеров, так вообще вывести товар это очень дорого! Товары складировать не куда - либо склада нет у селлеров, либо они небольшие. Это приведет к банкротсву многих селлеров на Озоне, резкому опустошению ассортимента Озона. Поставлять товар мелкими партиями(да еще на разные кластера, как хочет Озон) это невозможно, когда у тебя больше 1000 артикулов. Просто не возможно отследить остатки. Товар также из-за границы идет месяц или больше. Резкое падение ассортимента на Озоне приведет к росту стоимсоти, так как конкуренция станет ниже. Большие продавцы просто очень сильно сократят свой ассортимент, так как не возможно следить за большим ассортиментов и надеется что он не смотря на продажи нормальные попадет в черный список не ходовых товаров.
Такого не делал даже ВБ! Озон, пожалуйста, отмените это решение или дайте хотя бы 3 месяца на разгрузку склада! Отчеты не корректные - не вся что в них - это не ходовой товар!
Ну и немного скринов из чата Ozon специально для Ozon Business, может хоть кто то почитает.
Я бы хотел верить, что ОЗОН одумется, и отменит это решение, но особо надежд не питаю. Может через месяцок, другой когда склады станут пустыми, скажут, а что вы не поставляете то... Только в такой экономической тяжелой обстановке многие селлеры не перенесут такого экономического удара. Да и доверие к OZON полностью подорвано. Лично я просчитал свой убыток где-то в 1 млн рублей, но самое важное понимаю, что придется убрать из ассортимента минимум 50% товаров и оставить только самое ходовое(и то не факт, что оно не попадет в Неходовые товары), а это значит падение доходов моих, да и Озона тоже, кстати. Также небольшие остатки на складе - это постоянные вылеты в out of stock, а это падение карточки товара в том числе.
ДОПОЛНЕНИЕ: Ozon Business, Ваш отчет по оборачиваемости НИКОГДА не сможет учитывать следующее - когда товар заканчивается, продавцы начинают поднимать цены, чтобы не вылететь в out of stock, поэтому ясное дело продажи замедляются! Когда товар пришел, цену вновь начинают возвращать и продажи растут! Смотрю, товары в неходовые попали, которые только завез на склад, а до этого там несколько штук было по высоким ценам, чтобы не вылететь в out of stock и мне теперь весь товар надо вывозить снова, оставив 3 штуки! Июльские события вспомним - а ведь они тоже сказались на оборачиваемости - когда все практически перестали покупать и следили за новостями! Тоже самое с сезонным товаром - летом не продавалось то, что сейчас будет продаваться! Поэтому продавцы и завезли сейчас товар - к декабрю надо готовиться уже в августе, а по вашему отчету, которы вообще это не учитывает - у этого товара плохая оборачиваемость!
Надеемся на Ваше понимание все серьёзности ситуации для селлеров! Мы Вам верили и завозили товары на регионы, подгоовились к сезону, а Вы сейчас заставляете вывозить товары, чтобы их в октябре вновь завести и создать дополнительную нагрузку на склады приемки?
Взгляд со стороны человека, который не занимался реализацией товара, но очень много сталкивался с договорами купли-продажи/хранения и пр.: действия МП противоречат договору/соглашению, подписанному продавцом?
Если да, то зачем заполнять ресурс комментариями-воплями, подается единовременный иск/иски с максимальным освещением хода и результата процессов, вся выявленная судом негативка публикуется в соцсетях с ключевыми словами на радость поисковикам.
Если же действия МП не противоречат подписанному договору, то в чем вопрос? Я договор Озона не читал, но если он драконовский и продавец его подписал, он согласился с его условиями. Так рынок и работает. Цивилизованный.
По договору МП сможет творить вообще все, что вздумается, это классика, все привыкли. Селлеры молча принимают такие правила когда заходят на МП, потому что других МП в Россию не завезли.
Юридически у селлера практически нет рычага против МП, и это единственная причина почему периодически в новостях проскакивают истерики и забастовки продавцов или ПВЗ. Каждый МП это как маленькая автократия в себе. Кто-то смирился, кто-то приспособился, кто-то воюет, кто-то релокант 😉
Аналог с ипотекой или арендой квартиры: человек подписывает договор, потому, что нравятся первоначальные условия оплаты или квартира. В договор не вчитывается, где-то через три года происходят потрясения в экономике. Банк/арендатор строго в соответствии с условиями договора поднимает ставку ипотеки/аренды в полтора-два раза, потому, что выросли его расходы (коммуналка, ключевая ставка, зарплата персонала и пр.). Арендатор/заемщик постит гневные посты про то, что фашисты коммерсы его с детьми фактически выкидывают на улицу.
Эмоционально и по-человечески жалко арендатора/заемщика.
Экономически и с учетом ответственности за работников/свою семью правы коммерсанты.
Здесь большинство пишут как им плохо, но никто не интересуется экономическими причинами у Озона, все спрашивают "почему я?". Я не защищаю Озон, просто взгляд со стороны.
Например, кто-нибудь помнит пожары складов Озона в прошлом году? Как это повлияло на экономику Озона?
Какие последствия для собственников товаров на сгоревших складах (или там одинтуапитально сгорел?)?
Вы не равняйте письменный договор с подписями и договор оферту - у Озона договор оферта - вы зашли и согласились с теми условиями что были на тот момент, а далее озон в одностороннем порядке вносит изменения - не согласен вали нафиг или соглашайся и жри кактус дальше.
Если вы согласились с офертой, в которой указано, что контрагент может в любой момент без предупреждения поменять условия договора, то заранее согласились выжрать кактус или встать в позу льва по требованию контрагента. Почему вы удивляетесь, когда это происходит через некоторое время?
Чем у вас договор с подписями, в котором вы бы так же согласились с условиями или отказались от его подписания, отличается от оферты?
Вы же вроде работаете с договорами и должны понимать, что при письменном договоре для внесения в него изменений нужно согласие с обоих сторон, а при оферте чья оферта, тот и рулит правилами и условиями в ней.
Да, при подписании "бумажного" договора вы можете направить стороне протокол разногласий. А при получении оферты вы также можете в соответствии со ст. 443 ГК РФ согласиться с офертой на иных условиях. Пробовали? На 99,99% могу сказать, что нет.
И в чем, случае с Озон отличие от того, что ваш бумажный протокол уйдет в корзину для мусора или ответ на оферту на иных условиях. В бумажном договоре точно так же у Озона было было бы прописано право на изменений условий в одностороннем порядке. И вы так же либо не стали бы с ним работать, либо подписали бы бумажный договор полностью на условиях Озона. Тут же не форме дело.
Кто-нибудь из согласившихся с офертой и "жрать кактус" воспользовался ст. 443 ГК России и получил отказ? Или все безусловно согласились, а затем бросились кудахтать в комментарии?
"Ярмарка мастеров", "Казань экспресс"?
Это не серьёзный разговор.
Почему?
Озон тоже не сразу стал Мегаплощадкой.
Как и Алиха.
Я не совсем в теме, но сколько стоит содержание и развитие:
1) интернет-сервис Озона?
2) штата самой организации?
3) складов?
4) штата складов, доставки до ПВЗ?
Эти расходы поменялись, например за прошедшие полтора года?
Как пишет автор статьи: тысячи обанкротятся?
Сколько из них продают реально уникальные/редкие товары, а не 1 из 100 или 1000 подобных в каталоге просто другой расцветки или фасона/модели?
Рынок НЕ цивилизованный. МП переобулся как ему удобно за счёт селлеров. И уже не раз и не два.
А по-вашему выходит, что жена опять ходит с синяками потому что ну а чё она под руку лезет овца.
Ниче сё сравнения!
Селлер договор подписал?
Изменения в соответствии с условиями договора?
Что здесь не цивилизованного?
Или селлера в Озон под дулом пистолета загоняли?
Других вариантов осуществления предпринимательской деятельности кроме реализации товаров через Озон не существует?
Жена с синяками? А где логика? На домашнее насилие договоров не существует. Вообще не в тему сравнение. Вы сейчас Озон с преступником сравниваете, а не со стороной договора) давайте, вторая попытка.
Все верно говорите, есть другие варианты ведения предпринимательской деятельности и извлечения прибыли. И селлер добровольно в отношениях с МП находится - кто же его неволит? Только мужик, злоупотребляющий силой и именно таким образом наводящий порядок в доме, суть гондон компенсирующий. МП тоже компенсирует - свои расходы по другим статьям.
Мотивация селлера оставаться в отношениях с МП может быть какой угодно, но бить-то зачем?
"Бить" - вопреки закону злоупотрбелять либо превосходящей силой, либо внезапностью к лицу, которое этого заведомо не ожидает (кроме спортивных соревнований, предусматривающих это, но там тоже есть правила, читай "Договор").
"Исполнять условия договора" - применять предусмотренные договором, а при неисполнении этих условий меры ответственности и принуждения, предусмотренные законом (не кулаки или паяльник), о применении которых стороны, подписавшие договор согласились.
Если один контрагент добровольно подписывает м%дацкий по условиям для него договор, то почему при требовании его исполнения другой стороной, он обзывает м%даком второго контрагента?
В этом что-то очень уж инфантильное.
Да, есть такое.
Конструктивно это звучало бы так:
- озон, я понимаю что юридически ты прав, и я сам вписался в эти отношения. Твои последние действия/требования законны, но я считаю что мои интересы ущемлены, я несу убытки, условия для меня стали хуже вдруг, на ровном месте. Я понимаю что ты делаешь это зачем-то, потому что тебе так выгоднее, а не потому что ты гондон. Если тебе важны наши отношения, то прошу ко мне прислушаться и помочь мне решить мою проблему, иначе мне придется принимать какие-то самостоятельные решения.
Ставлю на то, что по шкале от 1 до 10 уровень отклика озона на такой запрос будет чуть ниже чем "кто здесь?!"
Но такой текст статьи как раз на 10 баллов был бы) по уровню "не опускания чувства собственного достоинства" до уровня правого по договору, но не совсем добросовестного по сути крупного контрагента. И да, не факт, чтоб они бы не ответили)
Там такой договор что МП может в одностороннем порядке вносить "улучшения". т.е. вы подписали одн договор, его изменили: вам не нравится? Разрывайте договор - выходите из МП. Вот.
Во первых - договор был один когда товар завозил, за 1 день изменился и уже выходит вывози. В Озоне в добавок, никто ничего не подписывают, Вам просто приходит уведомление в одностороннем порядке - с завтрешнего дня новые правила вот и все. Согласен, не согласен - твои проблемы.
За хранение то селлеры платят, Озон на жтом тоже зарабатывает. С любой единицы Озон тоже свою комиссию получает, как не крути он в любом случае не в убытки. Какая разница, что селлер продает, редкий товар или нет, с любой он платит комиссию, хранение, логистику.